8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как можно вернуть деньги за возвращённый товар в интернет-магазин?

Здравствуйте. Решилась на покупку пальто в интернет-магазине, который нашла через инстаграм. Оплатила сразу на карту продавца. Через несколько дней пришла покупка, но оказалась не по размеру. Курьер спокойно взял обратно. Позвонив продавцу, выяснила, что возврат она делать не хочет, объясняя это тем, что у них возврата нет, только обмен. Но обмен мне не подходит, поэтому я настаиваю на возврате. С момента возврата прошло уже 5 дней. На все мои вопросы о возврате денег продавец молчит., сообщения читает, но на связь не выходит. Я понимаю, что должна отослать претензию, но дело в том, что я не знаю юридического адреса продавца, только страница в инстаграме и в вк. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть свои деньги, сумма - 11000 рублей.

Показать полностью
, Людмила Прокофьева, г. Нелидово
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Напишите заявление в полицию, без адреса Вы верно заметили что-либо сделать будет невозможно.

я не знаю юридического адреса продавца, только страница в инстаграме и в вк.

Людмила Прокофьева

Пусть полиция проводит проверку, хотя скорее всего будет отказ по ст. 159 У К РФ. Может быть у Вас и получится из материалов проверки узнать адрес лица. Иначе просто никак сумму не взыскать, хотя тут больше ст. 1102 ГК РФ подходит, раз 

Оплатила сразу на карту продавца.

Людмила Прокофьева

0
0
0
0
Людмила Прокофьева
Людмила Прокофьева
Клиент, г. Нелидово

Спасибо Вам.

Похожие вопросы
1000 ₽
Защита прав потребителей
Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине?
Здравствуйте. Купил телевизор в Эльдорадо, при покупке в магазине не дали полной информации по телевизору, а именно не показали как работают и показывают цифровые каналы и как оказалось нет функции которая мне нужна (при подключении игровой приставки через hdim герцовость не меняешься в большую сторону). А ещё как оказалось на следующий день после покупки при включение стало видно, что цвета изображения плавают и меняется яркость и цветность, то сильно зелёный, то розовый, то синим становиться изображение. При подключении аудио системы к телевизору через блютус картинка отстаёт от голоса и совершенно не совпадает. Как правильно поменять телевизор на другую модель в эти же деньги или с доплатой? Ну или вернуть деньги и купить телевизор в другом магазине ?
, вопрос №4149796, Джон, г. Санкт-Петербург
686 ₽
Защита прав потребителей
Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка
Добрый день! Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка. Кешбэк/мили/бонусы остаются в этом случае у него. Что за это будет? Есть ли правонарушение?
, вопрос №4149366, Кирилл, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП
Здравствуйте , покупал ноутбук за 79999, первый раз отнес его в сервисный центр, его отремонтировали, потом второй раз, мне уже сказали, что если будет такая же проблема, то можно вернуть деньги или обменять товар. Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП. Написал претензию, но распечатал только в одном экземпляре и отдал его, прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать
, вопрос №4149197, Денис, г. Москва
Гражданское право
Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?
Здравствуйте! Купили ноутбук б.у за 54000 р. По приезду домой обнаружили,что стоимость ноутбука 38000 р, а 17000 р это страховка на 10 мес.Но мы сразу от нее отказались! Нам ее втюхали под предлогом "Скидки на ноутбук нет, но можно бесплатно оформить страховку." Прикрепляю фото квитанции. Подскажите, пожалуйста, можно ли по закону вернуть деньги за страховку или вернуть обатно ноутбук?
, вопрос №4148993, Елизавета, г. Иркутск
Дата обновления страницы 24.01.2020