Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат товара при таких условиях?
Здравствуйте. Подскажите, возможен ли возврат в моем случае. Заказала сумку, косметичку и кошелёк через интернет на отшив. Оплата сначала 50%,потом через несколько дней мне скинули фото моего заказа, я их не очень внимательно разглядела, потом оплатила остальную сумму. Вчера получила заказ, а там вместо кошелька маленькая сумка-клатч, написала продавцу об этом, а мне говорят, я же высылала Вам фото, вас все устроило, хотя по ссылкам был выбран кошелёк. Я не могу сделать возврат?
Вещь сшита на заказ. Просто я думала, что вещи, отшитые на заказ, не подлежат возврату
Добрый день!
Согласно положениям статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если потребитель не хочет обменивать приобретенный товар на аналогичный, то он вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование о возврате денег, также как и требование об обмене товара, лучше оформлять письменно, потому что закон содержит указание на трёхдневный срок (со дня возврата товара и получения требования о возврате денежных средств, уплаченных за товар) удовлетворения его продавцом.
Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу, либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной так и на бесплатной основе.