8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как защитить себя от клиентов, требующих возврат денег за стрижку/окрашивание?

Добрый день.

Столкнулась с ситуацией.

Я оказываю услуги красоты дома. Зарегистрирована как самозанятая в ФНС. Работаю через платформу "Профи". Участились случаи, когда клиенты, угрожая плохими комментариями на сайте требовали вернуть деньги за оказанные услуги. В проделанной мной работе никаких ошибок нет. Все сделано качественно и по технике.

Скажите пожалуйста, есть ли возможность защититься от такого шантажа со стороны клиентов?

, Елена, г. Москва
Николай Бокк
Николай Бокк
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Я Вам рекомендую воспользоваться Законом РФ «О защите прав потребителей». Несмотря на такое название в нем есть и для Вас кое-что полезное.

Итак, статья 29 п.4 данного Закона гласит:

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Обратите внимание на слова «Если потребитель докажет». Однако, доказать это он не сможет по причине Вашего профессионализма. Если я правильно понимаю, услуги красоты не имеют официального гарантийного срока.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я требовать возврат средств?
Здравствуйте! Покупала юбку на вайлдберриз, после первой стирке юбка вся в дырках. Могу ли я требовать возврат средств? Купила ее 9 мая.
, вопрос №4144250, Анастасия, г. Тюмень
Трудовое право
Добрый день, находясь в очередгом отпуске в организацию пришёл исполнительный лист, средств заработанных на этот момент не было так как выдали зарплату и отпускные
Добрый день, находясь в очередгом отпуске в организацию пришёл исполнительный лист, средств заработанных на этот момент не было так как выдали зарплату и отпускные. Организация выплатила за меня долг. Теперь требуют возврат денег. Это правомерно?
, вопрос №4142080, Олеся, г. Москва
1100 ₽
Трудовое право
Работодатель фитнес клуба требует подписать соглашение, согласно которому требует работнику оплачивать
Работодатель фитнес клуба требует подписать соглашение, согласно которому требует работнику оплачивать взносы соц.страхования и возвращать отпускные в случае не выработки плана персональных тренировок. При этом не обеспечивает притока новых клиентов в виде инструктажей на протяжении многих лет. Заработная плата частично выплачивается "в конверте".
, вопрос №4142013, Полина, г. Санкт-Петербург
Алименты
Она залетела и сейчас требует денег от меня, либо расскажит все моей жене
Здравствуйте! Я Эдуард мне 43 года. Вопрос вот в чем. У меня была любовница 5 лет назад. Она залетела и сейчас требует денег от меня, либо расскажит все моей жене. Что мне делать.
, вопрос №4141664, Эдуард, г. Новосибирск
Трудовое право
Дело в том, что в письме просят оказать на нас меры воздействия дабы защитить остальных детей от наших действий
Я учитель в средней школе. В конце учебного года пришла анонимная жалоба на меня и ещё 2 ух коллег. Смысл жалобы - "система́тически не отпускали ребенка и некоторых других детей в туалет". В феврале все педагоги школы подписали положение к ФЗ 273 о том, что ребенок имеет право выходить во время урока в туалет. На основании этой жалобы с нас требуют написать объяснительную. В жалобе указаны фамилия и инициалы законного представителя, в базе данных нашей школы этот человек не числится. Посоветуйте как мне быть. Дело в том, что в письме просят оказать на нас меры воздействия дабы защитить остальных детей от наших действий. А меры воздействия это: 1) дисциплинарное взыскание с занесением в трудовую книжку 2) лишение стимулирующих баллов 3) увольнение
, вопрос №4140296, Мадина, г. Братск
Дата обновления страницы 13.01.2020