На сайте ФССП появилась задолженность больше 16 тысяч рублей, хотя алименты исправно платятся

Здравствуйте , покупал ноутбук за 79999, первый раз отнес его в сервисный центр, его отремонтировали, потом второй раз, мне уже сказали, что если будет такая же проблема, то можно вернуть деньги или обменять товар. Я решил вернуть деньги и купить получше ноутбук, но данный ноутбук подорожал до 95 тыс., я хотел чтобы магазин возместил п4 ст24 ЗоПП. Написал претензию, но распечатал только в одном экземпляре и отдал его, прошло больше 10 дней с момента подачи претензии, как мне быть? Хотел бы узнать

Когда то я брала займ,я его покрывала частями,у меня оставался долг примерно около 2х тысяч рублей,я этот долг рассчитывала с процентами,чтобы покрыть.Недели через две захожу на сайт что бы закрыть займ,а его уже нет,они взяли закрыли его.А сейчас прислали бумагу в мировой суд и выставляют долг в размере 12625 рублей,я с этим долгом не согласна.