Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Взяли браслет золотой в кредит, обнаружили брак, куда обращаться?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,
Взяли браслет золотой в кредит , оформили .Банк одобрил . Поехал муж за браслетом все подошло . Приехал домой начала смотреть его а там чёрное пятно (брак)муж к сожалению на месте не увидел . Начали туда звонить , говорить так и так что обнаружили брак . Позвонили потом в банк , банк пошёл на уступки но сказали чтобы мы предоставили им заключение о выявленном браке .
Так вот , с ювелирным заводом уже целый месяц они нас мурыжат и не отдают одну бумажку это заключение . То трубки не берут то руководства нет на месте , то якобы нам перезвонят и никто соответсвенно не перезванивает . Конкретного ничего не говорят . В ватсапе не отвечают . И в итоге мы сделали первый платёж , по кредиту . И платим получается за воздух ...
Подскажите куда обращаться с каким заявлением по какой статье их привлечь этот ювелирный магазин .
Спасибо большое
Здравствуйте. Вам надо обращаться с претензией а магазин н, указывая на недостаток и требуя расторжения договора н, возврата суммы банку., Ст 18 ФЗ '' О ЗПП''.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Но с банком у вас отдельные отношения, там надо будет и проценты заплатить скорее всего для расторжения договора.
Добрый вечер.
Подскажите, а изделие у вас на экспертизу приняли? Как это было оформлено? Возможно вам сразу уже нужно обращаться в суд, так как месяц это большой срок. А в суде требовать не только расторжения договора, но и возмещения убытков в виде оплаты тела кредита и процентов по нему. Так же моральный вред.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Закон РФ «О защите прав потребителей»
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.