Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть керамическую плитку обратно в магазин или вернуть деньги?
Добрый день, купили в августе этого года керамическую плитку, после того как ее доставили выяснилось, что менеджер не правильно произвела подсчет и пришлось докупать еще плитки, ее доставили, мы так же проверили ее на целостность и забыли про нее. Ремонт начали делать только в декабре и при укладки плитки выяснилось, что размер второй партия плитки отличается от первой на целый 1 см, что делает не возможным дальнейшую укладку плитки. Как выяснилось у каждой партии плитки есть свой тон и калибр, хотя по документам и упаковкам все одинаковое, то есть когда доставляли вторую партию они возможно не преднамеренно отгрузили не ту партию, хотя мне кажется такое они обязаны проверять. В следствие неправильного подсчета менеджером плитки, нашем не знании про калибр при получении плитки, получается такая ситуация. Претензию в магазин отправили, ждем ответа, хотелось бы услышать мнение профессионалов по данному вопросу.
Игорь!
Если сама по себе плитка качественная, но отличается от той, что Вам необходима, ситуацию можно рассматривать как нарушение продавцом обязанности предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре. В таких случаях Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 исходит из необходимости учитывать факт отсутствия у потребителя специльных познаний, необходимых для принятия верного решения относительно приобретаемого товара, а продавца обязывает возместить (при необходимости) потребителю убытки, связанные с нарушением обязанности о надлежащем информировании потребителя о качестве и характеристиках товара. спорные вопросы решаются в судебном порядке либо с привлечением надзорных органов.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!