Что предпринять, если нам продали старый чайник под видом нового?

Здравствуйте. Согласно действующему Закону РФ «О защите прав потребителей» во-первых Вы имеете право заранее получить о товаре полную и достоверную информацию (ст. 8), а также на полное и своевременное устранение негативных последствий, вызванных недостоверной информацией о товаре (ст. 18). В контексте данной статьи Вы можете

1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 

2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Если Вы согласны на сотрудничество со мной, то я помогу Вам составить все необходимые документы.