8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если клиент хочет вернуть стоимость за качественный товар?

Добрый день! У нас цветочный магазин, сотрудничаем с одним из цветочных агрегаторв по доставке букетов. Клиент заказал букет с доставкой по определенному шаблону с небольшим увеличением цветка на 30 %, по факту изготовления букета клиент получил фото букета, по правилам агрегатора мы ждем 20-30 минут и если от клиента нет вестей отправляем его с курьером. Что мы и сделали. По факту получения клиент согласился со свежестью цветка, с количеством, но говорит что на фото размещенном в интернете букет выглядит больше чем тот который он получил и требует вернуть всю стоимость.

, Елена, г. Санкт-Петербург
Мария Медведева
Мария Медведева
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 7.1

Здравствуйте,

 Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) относит цветы к товарам, которые не подлежат возврату, в том случае, если покупателя устроило качество и он принял букет. Если в описании букета, размещенного на агрегаторе указан состав букета: наименование и количество цветов в букете, какая должна быть использована упаковка, и вы доставили букет, который увеличили исходя из описания, то все в порядке.

Остались вопросы, пишите

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо большое за ответ.

Похожие вопросы
Наследство
Через 6 лет я продал дом и он хочет вернуть свою часть 1/2, ссылаясь на пункт 36 постановление пленума верховного
Здравствуйте, после смерти матери остался дом с земельным участком, я вступил в наследство, брат отказался от наследства(сказал нет денег). Через 6 лет я продал дом и он хочет вернуть свою часть 1/2, ссылаясь на пункт 36 постановление пленума верховного суда рф 9, что якобы он фактически принял наследство, хотя это ложь и фактически я его принял, подскажите пожалуйста как оспорить его иск и сможет ли он отсудить у меня свою часть хотя от наследства отказался?
, вопрос №4136710, Денис, г. Москва
Защита прав потребителей
Купили холодильник, и страховку экспресс сервис, холодильник сломался и в магазине предложили только обменять, могу ли я вернуть деньги за товар?
Купили холодильник, и страховку экспресс сервис, холодильник сломался и в магазине предложили только обменять, могу ли я вернуть деньги за товар?
, вопрос №4136238, Алёна, г. Иркутск
Уголовное право
А хотела вернуть, для возврата нужна была сумму, которую они должны были мне скинуть, и которую они списали
Здравствуйте. Хотела подзаработать. Но получилось так, что прежде чем получить деньги на карту, на карте должна быть такая сумма, чтоб они её списали для проверки карты, рабочай она или нет. По итогу списали, а не вернули. А хотела вернуть, для возврата нужна была сумму, которую они должны были мне скинуть, и которую они списали. В сумму это было порядка15700. Списали они 7500. Куда можно обратиться?
, вопрос №4136119, Юлия, г. Москва
Трудовое право
Добрый день, подскажите пожалуйста, если работник хочет уволиться с официального места работы, по закону он
Добрый день, подскажите пожалуйста, если работник хочет уволиться с официального места работы, по закону он должен отработать две недели Но работник через месяц идет в армию, является ли эта причина, поводом увольнения без отработки ?
, вопрос №4136114, полина иванова, г. Иркутск
Дата обновления страницы 09.12.2019