Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть товар с существенным недостатком?

Добрый день! Пункт 1 статьи 19 Закона содержит формулировку : В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Вопрос такой: в случае обнаружения недостатка в виде "разнопарой" обуви, какой срок будет разумным? Продавец утверждает что гарантийный срок не установлен. Недостаток обнаружен в пределах двух лет, но по истечении 7 месяцев. Обувь покупалась в подарок и недостаток был выявлен после того как обувь примерили.

Показать полностью

22 ноября 2019, 12:52, Ирина, г. Мончегорск

Олег Васев

Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте.

какой срок будет разумным?
Ирина

если

в пределах двух лет, но по истечении 7 месяцев.
Ирина

7 месяцев со дня покупки, например, то такой срок да можно считать разумным. Законодательство не даёт чёткого понимания какой срок по этой статье считать разумным. Пишите требование, предъявляйте претензию согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Если претензия будет без ответа — тогда иск в суд надо будет писать.

22 ноября 2019, 13:01

Похожие вопросы

Уголовное право

Что мне делать, я могу вернуть свои деньги?

Здравствуйте. Нашла на Авито детскую площадку, списалась с продавцом. Она мне позвонила показала по видео товар мне понравилась. Договорились что я внесу задаток, но заберу как найду машину. Продавец согласилась. Но на следующей день позванила и стала требовать что бы я забрала товар в самое ближайшее время, я объяснила что транспорт пока не нашли, она написала что если не заберём она вернёт задаток и продаст другим. Я согласилась. Задаток не вернула. Я присмотрела другой. А на следующей день она стала писать типа поездка отменилась. Я уже не захотела с ней связываться, попросила вернуть деньги, она не возвращает. Зашла к ней в отзывы , много негативных. Что мне делать, я могу вернуть свои деньги?

Вчера в 19:37, вопрос №4143146, Дарья, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Как вернуть долг, дала деньги на покупку товара для развития бизнеса подруге, есть денежный перевод на карту, расписок нет.Она отказывается возвращать

Как вернуть долг, дала деньги на покупку товара для развития бизнеса подруге, есть денежный перевод на карту, расписок нет.Она отказывается возвращать. Куда обратиться?

Вчера в 17:46, вопрос №4142959, Екатерина, г. Иркутск

1 ответ

Страхование

Как вернуть полную сумму товара?

Заказали товар,платили,но компания перевозчик повредила груз,была выплачена только страховка. Сумма страховки не покрывает сумму оплаты за товар. Как вернуть полную сумму товара?

Вчера в 05:04, вопрос №4142000, Светлана, г. Златоуст

1 ответ

Защита прав потребителей

Деньги интересно все вернут на карту?

Заказан ноутбук. Вчера пришла смс что пришёл на пункт выдачи озон. А сегодня смс пришла что товар заявка отменена. Деньги интересно все вернут на карту? А оплата за таможню отдельно?

03 июня, 07:33, вопрос №4140863, Юлия Александровна Одегова, г. Ярославль

1 ответ

Все

Обязаны ли они мне вернуть деньги

Здравствуйте! Я недавно получил зарплату 70 тысяч! У меня сегодня ночью полетел тоесть сломался 3х кабелевый провод ну типа зарядного устройства только с 3 проводами (usb, Tybe-s, и для Айфона)! Я купил сегодня новый кабель зарядного устройства, я оплатил товар, на улице вскрыл его, и поставил на зарядку телефон купленным кабелем! После того как я вернулся домой я нашел другой совершенно исправный кабель и рабочий! Я 14 июня получу следующую зарплату! Провод я покупал в магазине DNS, я хочу вернуть деньги за товар, скажите это возможно и обязан ли магазин по закону РФ вернуть деньги клиенту если товар после оплаты был вскрыт и использован, и за сколько дней можно вернуть товар в магазин и вернуть деньги?

02 июня, 10:09, вопрос №4140055, Андрей, г. Москва

1 ответ