Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть товар, не подлежащий обмену, если не подошел размер?
Добрый день! Сегодня купила ребенку колготки, дома их померили, оказались малы. Продавец обменивать их отказалась, ссылаясь, что они обмену и возврату не подлежат. Чек и упаковка сохранились, меня не предупредили, что их нельзя обменять. В чем моя вина, если колготки конкретно маломерят, размерный ряд не соответствует действительности. Как вернуть свои деньги?
Здравствуйте!
Вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, так как Вам не предоставили достоверную информация о товаре в части его реального размера
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Если у Вас остались вопросы, пишите, обязательно отвечу. Также Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать персональную консультацию или подготовку документа по Вашему вопросу. Всего доброго!