Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Есть ли шанс обменять товар либо вернуть деньги?

Купила 25 дней назад кабель для зарядки телефона в металической оплётке. Сейчас кабель глючит телефон то заряжает то нет. Чек не сохранен. Есть только смс о том, что была покупка в данном магазине и оплачена с карты.

Есть ли шанс обменять либо вернуть деньги?

25 сентября 2019, 11:50, Наталья, г. Иркутск

вернуть деньги глючит телефон Деньга

Андрей Логинов

Юрист, г. Петрозаводск

рейтинг 7.6

Наталья!

В такой ситуации Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92 прежде всего требует провести проверку качества товара, это должен сделать продавец, к которому и надо обратиться, отсутствие чека не является препятствием. После проверки качества товара и (возможно) дополнительной экспертизы качества можно будет решать — есть ли у Вас право требовать замены либо возврата товара с браком (если брак подтвердится).

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

25 сентября 2019, 12:20

Сергей Вологин

Адвокат, г. Саратов

Добрый вечер, Наталья!
Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителя вы можете обратиться к продавцу со своими требованиями даже несмотря на то, что у вас отсутствует товарный чек.
И вы имеете полное право на замену товара или на возврат денег.
Надеюсь, был полезен!
Всего доброго!

25 сентября 2019, 14:17

Похожие вопросы

Налоговое право

Есть ли шанс выиграть в этом вопросе у налоговой?

Добрый день. Подскажите, мы многодетная семья. В декабре продали квартиру и приобрели дом. Есть две расписки день в день, что получили деньги за квартиру и внесли их в качестве первоначального взноса за дом. Но! по кадастровому покупка дома прошла в декабре, а продажа квартиры в январе! Налоговая выставила к оплате налог с продажи недвижимости. Обратились в налоговую, сказали ничем не могут помочь. Только через суд. Есть ли шанс выиграть в этом вопросе у налоговой?

Вчера в 11:34, вопрос №4151823, Оксана Колодзей, г. Мегион

2 ответа

Гражданское право

Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги?

Добрый вечер! Был подписан договор купли продажи на кладовое помещение, сегодня получили ключи .и там внутри помещения проходит канализационная труба которая занимает половину кладовой , она на высоте 2-2,20(в договоре не было указано об этом ). Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги ??

11 июня, 20:37, вопрос №4151361, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Кредит этот погасила другим кредитом, есть ли у меня основание потребовать вернуть сумму равную чеку?

Добрый день! Взяла айфон в кредит для молодого человека, он божился, что будет выплачивать. В итоге разошлись, про деньги сказал забудь. Кредит этот погасила другим кредитом, есть ли у меня основание потребовать вернуть сумму равную чеку? (Телефон обратно не получится забрать, так как он его продал). Буду благодарна за ответ!

11 июня, 18:53, вопрос №4151212, София, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?

11 июня, 16:08, вопрос №4151094, Наринэ, г. Ростов-на-Дону

1 ответ