Возврат денежных средств за неоказанную услугу

Я запланировала пройти курсы мастера ногтевого сервиса в знаменитой Black Star академии, за месяц до начала курса меня попросил преподаватель внести предоплату, я внесла 21000р переводом сбербанк онлайн, договоривались в Ватсап, все переписки есть, по стечению обстоятельсв я не успела собрать вторую чась суммы и сам преподаватель сказал , чтобы я запросила у менеджера возврат денежных средств, 1 августа я запросила возврат и по сей день жду денег, менеджер кормит меня ЗАВТРАками, подскажите , какие действия я должна совершить и на основании каких законов