8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Задержание рейса

Здравствуйте. Подскажите как быть если авиакомпания NordWind Airlines задержала рейс и я (инвалид 1 группы с сопровождающим) не успела на следующей рейс другой авивкомпании? Будет ли возврат средств за невозвратные билеты от NordWind и другой компании или только от NordWind? Будет ли какая либо компенсация и что вообще положено в данной ситуации? Питание, проживание и на какую сумму?

, Владислав, г. Волгоград
Ирина Рощина
Ирина Рощина
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте, Владислава! Полагаю, что Вы имеете возможность взыскать деньги за билет на рейс, на который не попали, а также иные понесенные Вами вследствие этого расходы с авиакомпании виновника.  

В соответствии с нормами ст.106 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.



В соответствии со ст. 120 ВЗК РФ 

За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Кроме того,  в соответствии с Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей: перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

В том случае, если рейс был задержан, например по причине позднего прибытия воздушного судна, то это не причина для освобождения перевозчика от ответственности. 

Положения Закона о защите прав потребителей дает Вам право на требования взыскания с авиакомпании понесенных Вами убытков в связи с задержкой рейса. К таковым могут относиться покупка новых билетов, оплата проживания в гостинице и другие. При этом расходы необходимо подтвердить, например чеками/квитанциями.

1
0
1
0
Макар Булыгин
Макар Булыгин
Юрист, г. Челябинск

Здравствуйте Владислава.

Подскажите как быть если авиакомпания NordWind Airlines задержала рейс и я (инвалид 1 группы с сопровождающим) не успела на следующей рейс другой авивкомпании?

Владислава

Писать претензию в Нордвинд. Приложить к ней документы, подтверждающие задержку и убытки (новый билет на самолет в конечный пункт, чеки из гостиницы, кафе и т.п.)

Будет ли возврат средств за невозвратные билеты от NordWind и другой компании или только от NordWind?

Владислава

За рейс Нордвинда точно нет, так как вы им воспользовались. Максимум 25 рублей за каждый час задержки. За потерянные возможно.

что вообще положено в данной ситуации? Питание, проживание и на какую сумму?

Владислава

Смотрите п. 99 ФАП 82

При перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
(в ред. Приказа Минтранса России от 30.04.2014 N 114)
доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
организация хранения багажа.
Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.

Если что-то не было предоставлено Нордвиндом, то можете предъявлять им требования.

Будет ли какая либо компенсация

Владислава

Зависит от причины задержки. Если есть вина авиакомпании, то через суд вполне можно убытки взыскать.

Владислава, если Вам нужна будет помощь специалиста по таким вопросам, можете обращаться. Буду рад помочь Вам.

С уважением, Булыгин М.А.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Отправлять ли досудебную претензию?
Добрый день! Хочу обратиться к вам за консультацией и помощью по теме овербукинга. У меня должен был быть рейс из Махачкалы в Москву и из Москвы в Уфу через 10 часов. Я пришла за 15-20 минут до окончании регистрации. Регистрировали долго и не говорили в чем дело до тех пор пока не вылетел самолет .Потом мне сказали что не хватило места. Сразу скажу электронную регистрацию я не смогла пройти т.к была в горах и регистрация глючила. Пока представители авиакомпании в аэропорту пытались меня пересадить на каждый вылетавший самолет. Мне позвонил представитель авиа компании и уговорила пересеть на рейс через 15 часов. Сотрудник сказал что бы я соглашалась на ею предложенный рейс и затраты на стыковочный рейс они возместят. Из дома пишу им претензию на что мне приходит отказ. Подскажите пожалуйста как грамотно поступить ?Отправлять ли досудебную претензию?
, вопрос №4149329, Мария, г. Санкт-Петербург
Административное право
Помогите мне, какие статьи закона были нарушены полицией?
Я пенсионер, мне 70 лет. Мой сын обманным путем переоформил на себя мой дом по доверенности на третье лицо, которую я не подписывала и никогда не передавала этому лицу. Я допускаю, что меня могли ввести в заблуждение или подпись в этой доверенности вообще не моя (готов пройти детектор лжи). Когда я начал заниматься этим расследованием, я пришел поговорить со своим сыном, как это произошло. Со мной была моя новая жена и ее дочь. Но сына не было дома, но была его теща. разговор не задался, через три минуты теща с матами вытолкали нас за дверь (я не ругался и не провоцировал драку, у меня есть запись этого разговора). Затем мы ушли. От моего сына (зятя этой теши) сразу же начали поступать угрозы по телефону, от моего другого сына (бывшего сотрудника МВД, а ныне ВС РФ) тоже. Один разговор с угрозой был записан моей дочерью на диктофон, содержание его таково: "что твои кашолки выё*вываются, им, что, жить надоело?» Далее он угрожал возбудить уголовное дело против меня, моей дочери и жены за то, чего мы не совершали. Жена моего первого сына также прислала оскорбительное текстовое сообщение, в котором просила меня убираться из их дома. Три часа спустя ко мне приехала полиция вместе с моим первым сыном и его женой. Я увидел их в окно и позвонил дочери своей жены. Один полицейский был другом моего второго сына из МВД (я узнал об этом позже). Полицейские на пороге отобрали у меня телефон, схватили за руки и сказали, что я должен проехать с ними в отделение. Я чуть не упала со ступенек, поэтому выхватил руки, чтобы выпрямиться, и прислонять к стене спустился со ступенек и пошел к дивану под навесом, чтобы сесть, так как мне стало плохо. В этот момент полицейский толкнул меня в спину (удар был сильный), и сбил с ног. Я упал лицом в диван. Полицейские скрутили мне руки и надели наручники, от боли я обмочился. Протокол на месте моего задержания составлен не был, права мне не разъяснили, телефон забрали, затолкали в машину в сектор для задержанных. Это все происходило при многочисленных свирелей соседях. Затем приехала моя дочь и увидела, как меня везут по дороге, остановила полицейских и объяснила им, что "я жертва, а виновник всей ситуации - мой сын, который движется впереди своей машины". Она также объяснила, что этот сын угрожает моему отцу, ее матери и ей, что она напугана и просит о помощи. Полицейские спросили, поедет ли она в отделение полиции. Дочь сказала : «да», но сказала, что не знает, где находится отделение. Полицейские сказали ей следовать за ними. Мы уезжаем. перед движущейся колонной из 3 машин мой сын остановился, подошел к полицейским, о чем-то поговорил и поехал дальше. Далее он свернув на свою улицу, где 3 часа назад произошел конфликт между мной и его тещей. Полицейский свернули за ним. Моей дочери тоже пришлось повернуть за ними, так как полицейские сказали ей следовать за ними в отделение (где отделение она не знает). В результате они остановились возле дома моего сына и взглядом попросили мою дочь выйти из машины. Моя дочь вышла и сказала полиции, зачем вы нас сюда привезли - эти люди нам угрожают. Но полицейские ничего не ответили. Но свекровь снова заговорила на повышенных тонах. Полицейские ни как не реагировали на конфликт, было ощущение , что они выжидали, когда моя дочь совершить какое-то правонарушение, чтобы арестовать и ее. Только в паузе после 15 минут разговора на повышенных тонах они спросили мою дочь, поедет ли она в полицию писать заявление. На что дочь ответила, что именно поэтому она обратилась в полицию 102 раньше и именно это сказал этим сотрудникам на дорого, но вместо защиты, вы меня везете к людям, которые мне угрожают и провоцируют очередной конфликт. Протокол о моем задержании не был составлен ни в отделении полиции. Меня отпустили, потому что у моей дочери была аудиозапись, подтверждающая, что я ничего не нарушал. Но спустя меся ко мне приехал участковый и сообщил что в отношении меня поступило заявление от тещи и что я обвиняюсь в мелком хулиганстве. Просит завтра явится к нему в отдел на опрос (а это село в 25 км от моей станице) после чего состоится суд. Я приезжаю со всеми свидетелями в отдел, участковый говорит что сегодня не может - приезжайте завтра, завтра я приезжаю он говорит тоже самое, на третий раз я перестал ездить а сказал - вручайте мне официальную повестку. Опрашивать моих свидетелей участковый отказывается, мои объяснения и аудиозапись приобщать отказывается. Параллельно я написал заявление в СК о превышении полномочий сотрудниками полиции, которые меня задержали. через месяц получил ответ "в возбуждении уголовного дела отказано". Неужели нельзя привлечь полицию к другой ответственности? Скажите, пожалуйста. После получения постановления я прочитал, что следователь СК перевернул все факты, которые я изложил либо вообще не описал их., объяснение о моей дочери вообще не были приложены, факты свидетелей моего задержания также были перевернуты наоборот. я хочу, чтобы сотрудники полиции, которые действуют в корыстных целях помогая моему сыну покрывать его преступления и которые под влиянием моего сына сами совершают противоправные действия против меня, были привлечены к ответственности. Помогите мне, какие статьи закона были нарушены полицией? И что я могу сделать в данной ситуации .
, вопрос №4149112, Евгений, г. Краснодар
700 ₽
Гражданство
Как мне узнать свой международный "статус"?
Здравсвуйте .В 2016 г была обьявлена в международный розыск со стороны республики Молдова о чем узнала при задержании в 2017 году в г. Москва. На запрос деталях дела РМ не ответили и меня сняли с федирального розыска соответвующий документ у меня имеется . Планирую с семьёй выехать в Абхазию на отдых. Вопрос могу ли я это сделать без риска задержания на границе? Как мне узнать свой международный "статус"? Эмигрировали из Молдовы с семьей в 2015 году по программе переселения соотечественников и нахожусь гражданстве РФ с 2016 года.
, вопрос №4148301, Клиент, г. Саянск
Трудовое право
Подскажите пожалуйста меня могут уволить за прогул?
Здравствуйте. Работаю вахтовым методом. В нашей организации перед вылетом в аэропорту необходимо сдать ПЦР тест на ковид. Сегодня, 06.06 2024г., опоздала на ПЦР тестирование на 5-7мин. и осталась без справки о наличии/отсутствии признаков ковида. Без этой справки мне отказали в регистрации на рейс. В итоге, я не смогла вылететь вовремя и по факту буду отсутствовать на работе. Рабочий гафик у меня начинается с 07.06.2024г. Подскажите пожалуйста меня могут уволить за прогул?
, вопрос №4145985, Лилия, г. Москва
Арбитраж
Или в какую организацию обращаться за компенсацией?
Здравствуйте. В какой суд/организацию обращаться, чтобы подать иск/жалобу на turkish airlines, находясь в Аргентине? Покупали с мужем возвратные билеты авиакомпании turkish airlines стоимостью $2000 каждый. По условиям тарифа билеты полностью возвратные, компания удерживает только $50 сбор. За 3 недели до вылета передумали и оформили возврат по форме на сайте. Авиакомпания игнорировала запрос, так что за 3 дня до вылета рейса мы позвонили в офис в Буэнос-Айресе, нам обещали сделать запрос приоритетным. Спустя несколько дней после вылета самолёта пришел имейл "вы не явились на посадку, поэтому мы вернём вам не более 6000 турецких лир" (это около 16.000 рублей). С решением мы не согласны и хотим полную компенсацию, так как выполнили все условия. На руках есть бумажные билеты и автоматические письма от turkish airlines в даты, когда мы оставляли запросы на возврат. А также переписка. Как подать в суд на территории Аргентины? Или в какую организацию обращаться за компенсацией? Спасибо
, вопрос №4144242, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 06.08.2019