Куда нужно обратится если твою дочь избили в школе?

Добрый вечер! Можете подсказать, что делать в данной ситуации, пожалуйста? Я потерял паспорт, а вместе с ним было и прописное свидетельство. Можете, пожалуйста, подсказать, как восстановить оба эти документа? Куда следует обратиться, чтобы восстановить паспорт и прописное? Я уже был в участковом пункте полиции, но мне сказали, что я пришел не туда, и мне нужно обратиться в дежурное отделение. Так ли это, и куда конкретно мне нужно идти? На различных сайтах я прочитал, что для получения нового паспорта нужно иметь прописное свидетельство. Что делать в этом случае, если оно утеряно вместе с паспортом? Сколько времени обычно занимает восстановление этих документов?