Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно расторгнуть договор на оказание косметологических услуг?
Здравствуйте! Ситуация: Пригласили в косметологический центр красоты, провели пробную процедуру, после чего навязали комплекс других услуг, для чего потребовалось оформить кредит. в качестве бонуса мне оформили согласие на внесение одного платежа по кредиту за счёт организации. Вэтот же вечер позвонила кредитному специалисту с просьбой аннулировать кредитный договор, на что мне ответили, что такие вопросы решаются с руководством , руководство будет через 2 дня. На 3й день позвонила услышала, что договор мы расторгнуть не в праве, т.к. прошло более 24ч. После чего я написала претензию, заявление о расторжении договора на услуги , с просьбой вернуть деньги в банк. никаких услуг при этом не посещала. До получения претензии организация/салон Никакие средства в банк не переводили. Через 2 дня мне поступает звонок из салона от главного врача, о том что салон уже внесли перевый платеж за меня. После того как получили претензию. Могу ли я рассчитывать на полный возврат денежных средств и аннулирование кредита?
Здравствуйте. Общее правило (ст.32 ЗЗПП): «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Если Вы в претензии заявили о том, что расторгаете договор и просите вернуть деньги, то исполнитель услуг обязан рассмотреть это требование и вернуть уже перечисленные за этот период суммы т.к. он никакие услуги для Вас по факту еще не оказал, расходы в связи с такими услугами не понес. Если в течение 10 дней исполнитель не удовлетворит Вашу претензию и не осуществит возврат денежных средств, то Вы вправе будете обратиться в суд. Заранее направьте в адрес банка-кредитора уведомление о расторжении с ним договора, указав, что брали целевой кредит на услуги по договору с косметологом, который в настоящее время расторгли, услугами не воспользовались.
Алена,
в силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от исполнения договора в любое время до того, как услуга будет оказана. Если вы оплатили полную стоимость услуг, но ни разу не воспользовались ими, то уплаченная вами сумма подлежит возврату в полном объеме.
Что касается кредитного договора — то здесь не все так однозначно. Заставить исполнителя погасить кредит или ждать, пока он это сделает самостоятельно — может выйти вам дороже, поскольку исполнитель не является стороной кредитного договора, и пока он бездействует вам начисляются проценты. Самый оптимальный вариант — это взыскать уплаченные деньги с исполнителя и погасить ими кредит. Если за пользование кредитом уже начислены проценты — их также должен погасить исполнитель (в качестве понесенных вами убытков).
Перспектива заставить исполнителя погасить кредит или аннулировать кредитный договор может ничем не закончиться в силу отсутствия для этого правовых оснований. На моей памяти кредитной договор в аналогичной ситуации был признан недействительным всего однажды. Больше подобной судебной практики не встречалось.
Уведомление о расторжении договора необходимо направить т.к., несмотря на то, что кредит был взят целевой (я надеюсь, что это именно так), кредитора, по факту, не волнуют Ваши отношения с салоном. У него с Вами заключен договор, по которому Вы взяли на себя обязательства погасить кредит в срок. Общий срок (если иное не предусмотрено кредитным договором) для извещения стороны о желании расторгнуть договор составляет 30 дней. Поэтому важно сделать как можно раньше.