8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сроки ответа на книгу жалоб и предложений

Добрый вечер.

Только что оставил запись в Книге жалоб и предложений с примерно следующим содержанием: "пришлось вытягивать из кассира часть сдачи, что сопровождалось неуместными комментариями и смешками с его стороны. Прошу провести беседу." и приложил дату, ФИО, подпись и емейл.

Вопросы:

1. Должны ли мне отвечать на емейл и сделать запись о рассмотрении ситуации в книге жалоб и предложений? Предыдущая запись от 9.02.2019 осталась без комментариев. Это нарушение? Если ответ должен быть, но не поступит в указанный (кстати на что ссылаться?) срок, что я могу предпринять?

2. Могу ли я побыть немного врединой и, например, периодически посещать этого кассира с просьбой продать мне один орех (магазин торгует орехами в развес) с расчетом наличкой купюрой 5 тысяч рублей? Какие ограничения со стороны закона я могу встретить? Что я могу предпринять, если мне откажут?

Показать полностью
, Александр, г. Санкт-Петербург
Роман Поглазов
Роман Поглазов
Юрист, г. Москва

Добрый вечер, Александр. 

1. Ответить Вам обязаны, т.к. Вы указали свои данные. Срок ответа — 10 календарных дней с даты написания претензии. Отсутствие ответа — нарушение правил торговли — административное правонарушение.

2. Можете каждые пять минут приходить в магазин и расплачиваться 5-тысчяной купюрой. Ограничений по закону для этого нет. Более того, магазин обязан продать Вам товар и дать сдачу с Вашей купюры. Отказ от продажи — нарушение правил торговли — административное правонарушение

1
0
1
0
Похожие вопросы
686 ₽
Вопрос решен
Интеллектуальная собственность
Перечитывать каждую книгу которую намереваюсь выставить на площадку или что?
Здравствуйте, продаю книги на авито, как мне защититься от закона об ЛГБТ-пропаганде? Перечитывать каждую книгу которую намереваюсь выставить на площадку или что?
, вопрос №4143855, Клиент, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Может ли клиент выиграть в суде
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. С клиентом договора не было… Была оказана услуга ( монтаж ролика из готовых материалов), клиенту ролик не понравился. Он стал просить всю сумму ( предоплаты ) обратно, хотя в срок был выполнен ролик и отправлен. Он шлет до судебные претензии и грозит судиться. На предложение исправить то,что не понравилось - отказывает. Что делать в такой ситуации? Возвращать деньги ? Или нет? Может ли клиент выиграть в суде. Сумма вопроса -2400 ………. За услугу оказанную
, вопрос №4143206, Арина, г. Москва
Наркотики
Хочу в интернете посмотреть срок за употребление наркотиков без цели сбыта - один раз выдает штраф, другой раз выдает лишение от 4 до 8
Хочу в интернете посмотреть срок за употребление наркотиков без цели сбыта - один раз выдает штраф,другой раз выдает лишение от 4 до 8 . Так какой же все таки срок за употребление наркотиков и как понять под какую статью попадает то или иное деяние?
, вопрос №4141780, Ольга, г. Москва
Налоговое право
Или можно сейчас эту "задолженность" не платить и разбираться, за что?
Здравствуйте уважаемые юристы, В конце апреля в этом году я зашла в свой личный кабинет на сайте налоговой инспекции и увидела задолженность в размере 13,5 тысяч рублей. Информация о том, за что конкретно я должна государству, в личном кабинете отсутствует. В этот же день я узнала, что, оказывается, в начале апреля прошел суд по этой задолженности по месту прописки (живу в другом городе). Я работаю официально, налоги за меня платит работодатель. Счетов в банке на крупные суммы не имею, только зарплата. Дивиденды не получаю, никаких дополнительных доходов не имею. Из имущества - только квартира, купленная в 2022 году, с кадастровой стоимостью 2 миллиона (имущественный налог за 4 месяца 22 года составил 500 рублей, оплачен; за 23 год квитанция на оплату имущественного налога не пришла, соответственно, налог ещё не оплачен, но в любом случае он составит 2-3 тысячи). Я ездила в местное отделение ФНС по месту фактического проживания, чтобы узнать, за что начислена задолженность. Но мне ответили , что у них никакой информации нет, и мне нужно подать заявление в личном кабинете ФНС в свободной форме. На отправленное мной заявление Я получила ответ, что у меня отрицательное сальдо по ЕНС. Скриншот задолженности из личного кабинета на сайте ФНС и Ответ налоговой прилагаю. Для меня 13 тысяч рублей большие деньги... Помогите пожалуйста, у меня 3 вопроса: 1. как мне узнать за что именно мне начислили задолженность, если ни в управлении фнс, ни в личном кабинете мне не дают конкретной информации. Куда конкретно написать, позвонить, съездить, что сделать, чтобы элементарно узнать - за что задолженность? 2. Последний срок уплаты задолженности - завтра, 4 июня. Если завтра я не оплачу, сможет ли налоговая сразу же заблокировать мой счёт в банке? он у меня только один, зарплатный, если его заблокируют или спишут с него деньги - я даже продукты не смогу купить. Или блокировка счета займет время? 3. Стоит ли мне в срочном порядке оплатить задолженность и только потом разбираться в причинах задолженности, и смогу ли я после этого вернуть деньги? Или можно сейчас эту "задолженность" не платить и разбираться, за что? Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4141645, Анастасия Морозова, г. Москва
Недвижимость
У нас течет паркинг, неоднократно писали коллективные письма УК и застройщику об устранении течи (нарушена
У нас течет паркинг, неоднократно писали коллективные письма УК и застройщику об устранении течи (нарушена или некачественно сделана гидроизоляция) и проведении ремонта помещения паркинга, дому 5 лет, 30 июня истекает гарантийный срок, ответов от застройщика не поступало, УК отвечает , что застройщик устранит до 31 августа, но никаких комиссий и обследований не было, как правильно составить претензию для обращения в суд?
, вопрос №4141211, Светлана Николаевна Мавуела, г. Тюмень
Дата обновления страницы 17.04.2019