Что делать, если мне не пришел заказанный товар?

Добрый день

 но когда открыл был шоке

Это большая проблема

Сейчас может быть уже не доказуемо, что товар был получен другой, а не тот, что был заказан, если нет расхождений по весу и объему.

В таком случае вы, конечно, можете направить продавцу претензию по ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», но продавец и так знает, чем занимается, поэтому едва ли будет от этого толк

Можете обратиться в полицию с заявление о совершении преступления 

УК РФ Статья 159. Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, —

Не исключено, что по результатам проверки будет какой-либо результат

Но в целом, по такого вида проблемам, шансов у покупателей не особо много