Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Имею ли я право на обмен ноутбука во время ремонта?

Здравствуйте, приобрела в Эльдорадо в сентябре в кредит ноутбук 15000 . К нему магазин продал ПО. 4000 руб. Через 3 дня ноутбук отключился. Сдала в ремонт в магазин , через 21 ден вернули. Проработал 2 месяца, опять отлючился. Отдала в ремонт. Вчера забрала , не проверили , так как разряжен. Привезла домой , поставила на зарядку, ноут не включается. Звоню на горячую линию,говорят везите в магазин заменят на новый . Привожу сегодня , магазин менять отказывается, только забрать на диагностику еще на 20 дней. Имеют ли они право так действовать? Имею ли я право ,запросить у них ноутбук на замену на время диагностики другой ноутбук?

Показать полностью

28 января 2019, 21:10, Анна, г. Ставрополь

Эльдорадо

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Анна.

Потребовать возврата денег за товар или замену возможно. Уточните, сколько всего по времени ноутбук находился в ремонте?

Что касается «подменного» товара:

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

28 января 2019, 21:46

Анна

Клиент, г. Ставрополь

Первый раз 21 день, второй раз 24 дня. Они ссылаются на то что второй раз " неполадка" ими установленная были стороние ПО, они просто почистили ПО в ноуте, не знаю как, потому что ноут вообще не реагировал на включение. Тоесть вроде как ноут не был в ремонте. Как мне действовать? Насколько я ощущаю ситуацию, они будут гонять меня в магазин до посинения. Играя на том что я езжу к ним с ребенком с ДЦП и по физическому состоянию ребенка не могу у них там находится больше 5 минут.

28 января 2019, 21:57

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Если хотите вернуть деньги, то стоит направить продавцу претензию. В претензии стоит отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных средств. Основанием для возврата может быть невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Либо можете согласиться на ремонт и письменно потребовать предоставления «подменного» товара.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов Вы можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

28 января 2019, 22:02

Похожие вопросы

Семейное право

Имеет ли право бывшая жена запрещать мне забирать ребенка к себе обосновывая это тем, что ребенок не знает мою нынешнюю жену?

С бывшей женой имеем одного общего ребенка. Ребенку 11 лет. Бывшая жена не разрешает забирать ребенка к себе, оправдывая это тем, что у меня другая семья (гражданская жена и ребенок) и ребенок их не знает. Мы живем в разных городах и часто ездить к ним, чтобы увидеться с ребенком я не могу. При всем при этом ребенок хочет ко мне приехать и познакомиться с моей новой семьей. Что делать в данной ситуации? Имеет ли право бывшая жена запрещать мне забирать ребенка к себе обосновывая это тем, что ребенок не знает мою нынешнюю жену? Имеет ли смысл обращаться с иском в суд, чтобы мне разрешили забирать ребенка к себе хотя бы на несколько дней?

Вчера в 20:28, вопрос №4143187, Сергей, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Скажите, пожалуйста, имеет ли право мой сын(16лет) на льготы при поступлении после 9 класса, если его отец сейчас находится в зоне СВО, но мы с ним в разводе

Добрый день!Скажите,пожалуйста, имеет ли право мой сын(16лет) на льготы при поступлении после 9 класса,если его отец сейчас находится в зоне СВО, но мы с ним в разводе.

Вчера в 10:53, вопрос №4142345, Светлана, г. Пенза

1 ответ

Раздел имущества

Муж получил землю от государства как многодетный воспитываю детей в браке с второй женой имеет ли право вторая жена на землю после развода

Вчера в 07:52, вопрос №4142099, Талина, г. Ноябрьск

1 ответ

Гражданское право

Имеет ли право сад не пускать нас или постоянно требовать справку?

Добрый день! У детей постоянные сопли по разным причинам , что теперь каждый раз ходить к педиатру и просить справку, если при этом нет температуры и каких-то других признаков орви. Имеет ли право сад не пускать нас или постоянно требовать справку?

03 июня, 13:04, вопрос №4141213, Дарья, г. Москва

1 ответ