Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы условия возврата после покупки б/у бытовой техники у ИП?
Добрый день! Приобрел стиральную машину у компании которая занимается ремонтом и последующей перепродажей техники. Га тоетий день день машинка вышла из стороя, отвез ее обратно продавцу, и они предложили мне ее отремонтировать, за деньги. Аргументируя это тем, что гарантия распространяется только на работы, а запчасти оплачиваются отдельно. Вопрос в том, что могу ли я вернуть машинку им обратно, и забрать деньги.
Добрый день, Родион.
Согласно п. 7 ст. 5 Закона о защите прав потребителей
Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.
Согласно п. 6 ст. 18 названного Закона
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Т.е. наличие или отсутствие гарантийного срока на товар влияет лишь на бремя доказывания. В данном случае, если продавец отказывается вернуть деньги за товар Вы можете направить ему претензию. К претензии можете приложить экспертное заключение, подтверждающее наличие в товаре недостатка, за который отвечает продавец.