8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сколько нужно ждать ответа прежде чем идти в вышестоящие органы?

Здравствуйте.Умоляю,подскажите пожалуйста.Я уже пишу вам не первый раз.Купили ингалятор в аптеке.Оказался не качественным.Меня очень долго гоняли взад и вперёд прежде чем забрать аппарат.По консультации вашей написала претензию.Ответ не дождалась,сама опять же пошла в аптеку и у них был заготовлен ответ о том,что берут на экспертизу аппарат.Составили акт ,всё подписали.14 января был месяц как я жду их ответа.В итоге сегодня опять пришла к ним,ответ таков,ждите экспертизу ,ещё не готово.Скажите,правы ли они?Что нужно или можно предпринять.Уже купили другой ингалятор,вылечили наших детей 1 и 2 года.Но ни денег,ни аппарат ничего от них.Правомерно ли это?Спасибо за ответ

Показать полностью
, Аделина, г. Самара
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

10 дней дается на ответ на претензию.

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от   от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и  расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

0
0
0
0
Аделина
Аделина
Клиент, г. Самара
Скажите пожалуйста, мне в аптеке нужно брать какой то документ, о том, что у них идёт экспертиза ещё.Или как? С чем идти в суд? Заранее самой написать исковое заявление или там составляют?

в суд надо идти с готовым исковым заявлением.

0
0
0
0
Сергей Викторович Кондрахин
Сергей Викторович Кондрахин
Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день Аделина.  Закон установил, что экспертиза проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя: Если потребитель требует устранение недостатков товара, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней. Если потребитель требует замены товара – экспертиза товара должна быть проведена в течение 20 дней. В течение 10 дней должна быть проведена экспертиза, если потребителем заявлено требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Предлагаю вам обратится с исковым заявлением в суд. 

0
0
0
0
Аделина
Аделина
Клиент, г. Самара
Скажите пожалуйста, мне в аптеке нужно брать какой то документ, о том, что у них идёт экспертиза ещё.Или как? С чем идти в суд? Заранее самой написать исковое заявление или там составляют?

Исковое заявление составляет юрист. Документов где находится прибор не нужно. Вместе с исковым заявлением подаются документы подтверждающие покупку и досудебное урегулирование.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Вопрос такой, стоит ли мне идти в диспансер вставать на учёт?
Здравствуйте, я первый раз в жизни обратился за помощью в государственную наркологическую больницу. Отлежал неделю и выписался, мне сказали, что на учёте в наркодиспансере я не состою, но есть в базе.Вопрос такой, стоит ли мне идти в диспансер вставать на учёт? Или жить как жил. Какие могут быть последствия? Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4142769, Виталий, г. Санкт-Петербург
Исполнительное производство
В этом случае тупо идет распределение по исходя из даты конкретного исполнительного листа или есть какой
Добрый день! Подскажите в каком порядке происходит взыскание по нескольким исполнительным производствам с юридического лица? Т.е. должник юридическое лицо и к нему предъявлены несколько ИП от других юридических лиц (контрагентов) и от бывших работников (долги не по ЗП, а по взысканию судебных расходов). Сейчас с должника взыскана небольшая сумма денежных средств и вопрос в каком порядке они должны распределяться между взыскателями? В этом случае тупо идет распределение по исходя из даты конкретного исполнительного листа или есть какой либо иной критерий учитывая что, сталкиваются интересы взыскателей юридических лиц и взыскателей физических лиц. В том случае, если распределение очередности в этом случае идет исключительно исходя из даты исполнительного листа, то можно ли как то повлиять на пристава (на пример писать жалобы), чтобы взысканную сумму перечислили физическому лицу (бывшему работнику). Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4142283, Клиент, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Либо вызывать независимую экспертизу и подавать исковое заявление в суд?
Здравствуйте! Приобрела квартиру в новостройке. Спустя год обнаружила разгерметизацию окон. Уже установила подоконники и откосы. Соответственно оплачены личные средства. Обратилась к застройщику и составили акт по недочетам. Так как общаюсь с другими жильцами, половина из них столкнулись с той же проблемой и уже подали в суд. Какова моя стратегия в дальнейшем. Стоит ли ждать ответа от застройщика и через сколько по закону они обязаны решить вопрос? Либо вызывать независимую экспертизу и подавать исковое заявление в суд?
, вопрос №4140823, Алиева Лейла, г. Челябинск
Защита прав потребителей
На сколько верен такой вариант решения?
Здравствуйте, в мае 2023 года был приобретен ноутбук стоимостью в 121 000 рублей, 99% из которых являлись сберспасибо, а 1 210 денежными средствами. 25 марта 2024 года был отдать в гарантийный отдел Ситилинка в рамках гарантии. 8 мая 2024 года был получен ответ о решении в замене или возврате. В гарантийном отделе мне предложили подбор товара из которого я мог выбрать устройство. Ни одно устройство не обладало схожими характеристиками. В подборе были представлены устройства, которые были дешевле изначального, лишь одно устройство имело стоимость около 100 000 рублей. Гарантийный отдел отказывал в замене на устройство не находящееся в этом подборе. Так как получил отказ было решено отправить претензию. В ней были выражены 2 пути решения. 1. Замена на устройство с идентичными характеристиками. 2. Замена с моей доплатой, но при учёте пересмотра цены, так как ближайшее схожее устройство на тот момент стоило около 140 000 рублей. В связи с праздниками было дано 10 дней вместо 7. Было отправлено 2 идентичные претензии заказным письмом через почту России. 8 - с уведомлением, 9 - без. На текущий момент ответа от них так и не поступило, обратная связь с поддержкой уверяет ждать. В планах сегодня отправить ещё одну претензию с пересмотром требований и подать жалобу в Роспотребнадзор с последующей подачей в суд. На сколько верен такой вариант решения?
, вопрос №4140694, TT Петров, г. Москва
Дата обновления страницы 15.01.2019