Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обмен товара ненадлежащего качества через неделю использования

Добрый день! Приобрел телефон в интернет-магазине, способ оплаты безналичный. Спустя 6 дней обнаружил на нем небольшие дефекты, появившиеся не по моей вине. На 7 день отнес продавцу в гарантийный отдел, в устной форме потребовав замены на аналогичный. Продавец сообщил что решение о замене сможет принять только после проверки качества. Я согласился. Продавец сообщил что проверка качества будет происходить максимум 20 дней. (В документе о приеме на проверку сроки не указаны) По завершению проверки, меня должны уведомить. Завтра, 11.01.2019, последний день. Уведомления о завершении все еще нет. Предвидя нарушение сроков проверки качества продавцом, хочу уточнить: могу ли я потребовать возврат денежных средств по истечению 20-дневной проверки качества. И каким образом это лучше сделать? Спасибо.

Показать полностью

10 января 2019, 11:32, Андрей, г. Воронеж

возврат денежных средств

Евений Бодунов

Юрист, г. Екатеринбург

Добрый день, Андрей!

Согласно ст. 18, 22 ФЗ «О защите прав потребителей» ваше требование о замене некачественного товара на иной качественный должно быть удовлетворено в течение 20 календарных дней с момента передачи телефона продавцу. Если данное требование не будет удовлетворено в течение 20 дней, кроме того, что за вами остается право требовать обмена товара на качественный вы можете рассчитывать на возмещение неустойки, размер которой рассчитывается 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки.

10 января 2019, 11:36

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Купили от собственника товар ненадлежащего качества, о чем узнали при установке, в описании этого указано не

Купили от собственника товар ненадлежащего качества , о чем узнали при установке, в описании этого указано не было, продавец товар проверить не дал, при попытке возврата товара , продавец заблокировал покупателя, что делать? С момента покупки не прошло 14 дней

Вчера в 16:34, вопрос №4151131, Кристина Клюева, г. Москва

1 ответ

Военное право

Могу ли я туда потом приехать просто в качестве девушки и проживать там с ним?

Всем здравствуйте. Вместе с парнем 4 года. Он контрактник. Расписываться пока не хотим. Его переводят в другой закрытый военный городок. Он планирует сначала поехать туда один, посмотреть что да как. Могу ли я туда потом приехать просто в качестве девушки и проживать там с ним? Просто слышала, что в закрытый городок я могу попасть только в качестве жены..Он говорит, что можно подать список, что я такая-то такая и если командир подпишет, то проживать там..список делается на месяц и месяц могу там находиться, но затем можно продливать. Вот и переживаю, что как просто девушку могут не пустить..

Вчера в 06:10, вопрос №4150357, Оксана, г. Хабаровск

2 ответа

Защита прав потребителей

Добрый день, На маркетплейс Вайлдберис был отгружен товар 26 единиц, в карточке товара была допущена ошибка в единицах измерения

добрый день , На маркетплейс Вайлдберис был отгружен товар 26 единиц , в карточке товара была допущена ошибка в единицах измерения. Написали в мм , а надо было см. Соответственно логистика хранение увеличилось в 100 раз , за доставку 2 единиц насчитали 62000 , за хранение товара на складе 21000, в итоге долг перед вайлдберисом примерно 83000, было написано обращение на перерасчет , прислали только отписки , прошу помочь составить досудебную претензию, т к стоимость логистики не совпадает с реальными затратами на транспортировку товара

10 июня, 18:34, вопрос №4150001, Оксана, г. Иркутск

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

здравствуйте, купила электрическую плиту, 4 месяца назад, сломалась духовка, есть гарантия, в магазине сказали починят, могу ли я потребовать обмен на новую плиту или возврат денег?

10 июня, 15:07, вопрос №4149778, Елена, г. Братск

1 ответ