8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Товар был возвращен компании, а долг за его покупку списан не был

В сентябре 2018 получен заказ и в нём набор из 12 вещей. Набор называется пакет-сюрприз. Стоимостью 1199 рублей. Сделан возврат набора обратно в компанию. Сумма возврата задекларирована на сайте Эйвон. Проблем с оформлением товара на сайте не возникло. Товар был передан через координатора в точке приема и выдачи товара, тоже без проблем. Координатор сообщил, через месяц, что товар успешно возвращён. Но сумма задолжности не исчезла и на неё стали начислятся пени, на ноябрь сумма составляет 1600 руб. Связалась с компанией, где сообщили, что по внутренним правилам компании товар возврату не подлежит, но и мне его они теперь не вернут. Так я осталась без товара, с долгом и пени растут. Законны ли действия компании? Можно ли их заставить списать долг за товар которого в итоге у меня нет?

Показать полностью
, Екатерина, г. Пермь
Владимир Тукмаков
Владимир Тукмаков
Юрист, г. Саратов

Здравствуйте Екатерина.

Так я осталась без товара, с долгом и пени растут. Законны ли действия компании?

Нет. Не законны. При продаже товара дистанционным способом Вы, как потребитель, можете в любое время отказаться от товара до доставки либо после в течении 14 дней с компенсацией продавцу понесенных расходов

аб. 1 п. 4 ст. 26.1

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Можно ли их заставить списать долг за товар которого в итоге у меня нет?

Заставлять не нужно. У Вас никакого долга перед ними нет.

1
0
1
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Пермь
На сайте высвечивается постоянно растущая задолженность. На все вопросы мне присылают одно и тоже сообщение: В соответствии с действующими правилами Набор-сюрприз на возврат не принимается, исключение составляют случаи брака. Сообщаем Вам, что 61995 (Набор-сюрприз)-1 из заказа № 54579341 не принят, обратно выслан не будет."

Пожалуйтесь на них в Роспотребнадзор. Парфюмерия не подлежит возврату только при оффлайн продаже. При дистанционной торговле действуют правила ст. 26.1 ЗоПП

1
0
1
0
Похожие вопросы
Трудовое право
По сути своей меня не уволили, тогда как это можно назвать "сокращение"?
Добрый день Я бы хотел поинтересоваться по вопросам возможного сокращения труда внутри компании, путëм закрытия одного из пункта, где происходит производство труда В моей трудовой книжке указано, что работаю я конкретно на этом обьекте в данной компании, а обьектов у компании не один Как быть, если уведомили о закрытии только лишь за 1 день, а на следующий день уже заморозили по из словам? По сути своей меня не уволили, тогда как это можно назвать "сокращение"?
, вопрос №4140938, Иван, г. Бодайбо
Защита прав потребителей
Какие наши действия могут быть в данном случае?
Здравствуйте. Требуется консультация. Мы поставщик, заключили договор поставки с покупателем. Товар производится по бланку заказа, это регламентирует договор. Нами были нарушены сроки поставки, но в общение с покупателем было договорено и он согласился ждать отправку. После того как ему пришли данные с транспортной компании что груз отправлен к нему, на следующий день покупатель пишет что заказ не актуален ссылаясь на пункт в договоре что товар отправлен не в установленные сроки. Сейчас товар уже пришел и ждёт когда его заберут, а они отказываются и требуют возврата средств. Какие наши действия могут быть в данном случае? Возвращать деньги мы не хотим. Товар производился под конкретно их бланк заказа.
, вопрос №4140681, Светлана, г. Москва
Недвижимость
Вопрос в том, на кого мне оформить квартиру при покупке: на маму или на себя?
Здравствуйте! Я собственница дома с участком, которые мне оформила в дарение мама, когда я была несовершеннолетней. Сейчас мне 20 и с того момента, как я стала собственницей, за коммуналку накопился большой долг, в связи с чем я продаю дом с участком и буду покупать маме квартиру. Я замужем, соответственно живу не с мамой. Вопрос в том, на кого мне оформить квартиру при покупке: на маму или на себя? Мама уже старенькая, у неё инвалидность, через 3 года пенсия, коммуналка должна быть по льготам. С одной стороны это выгодно, а с другой далеко не факт, что у нас будут крепкие хорошие отношения и она ничего не натворит. С мужем у нас очень крепкие отношения и, если честно, в него я верю куда больше, чем в маму. Не знаю, что решить. Подскажите, пожалуйста, все плюсы и минусы каждого варианта.
, вопрос №4140619, Наталия, г. Москва
1200 ₽
Налоговое право
А если я ее уже например перепродала?
Необходимо описать со ссылками на законодательство с цитатами следующей ситуации: Человек в 2021 купил в ипотеку квартиру за 21 млн (4,3 внес своих и 17,2 млн ипотека). Квартира еще строится и будет сдана в 3 квартале 2025 года. Сейчас налоговая предьявила требование его компании ООО «Банда Фудс» на 153 млн. рублей. Сейчас он эту квартиру продает. А я хочу ее купить в ипотеку: также около 4 млн. своих и ок.16 ипотека. Вопрос: что происходит если 1) признают банкротом его компанию? 2) если признают банкротом его как физическое лицо? Вроде как все сделки за 3 года могут развернуть. Но что конкретно тогда будет происходить? Кто кому что будет возвращать? Например я должна буду вернуть квартиру, а он мне оплату за нее - но! квартира же в залоге у банка, что тогда происходит с ипотекой? Банк потребует выплатить ее чтобы отдать мне квартиру, чтобы я ее вернула? А если у меня нет этих средств, что происходит? А если я ее уже например перепродала? В общем надо описать все возможные сценарии.
, вопрос №4139257, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Арестовали карту по ис.листу с нижнеудинска, а живу и прописана в иркутске.никаких долгов у меня нет и не может быть.в нижнеуденске никогда не была
Здравствуйте . Арестовали карту по ис.листу с нижнеудинска , а живу и прописана в иркутске .никаких долгов у меня нет и не может быть .в нижнеуденске никогда не была . Что делать ?
, вопрос №4139035, Оксана, г. Иркутск
Дата обновления страницы 02.12.2018