Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отсутствие товара при получении заказа из интернет-магазина
Еще летом заказывал часы в одном из крупнейших онлайн бутиков в Москве, подвоха не ждал т.к. покупки совершались там не раз. Заказ был получен в пункте выдачи PickPoint после чего открыт дома. После вскрытия было обнаружено наличие заводского целафана, инструкций и отсутствие товара. Обращалались в поддержку, где нам заявили, что необходимо вернуть все что нам пришло и они проведут расследование. Сделали все,что нам сказали, но в итоге получили отказ о возврате средств т.к. расследование показало, что товар был отправлен в полной целостности.
, Максим, г. Москва
Олег Васев
Здравствуйте. Направьте им письменную претензию с требованием возврата суммы и расторжения договора. Если Ваша претензия останется без ответа тогда иск в суд. Ст. 23.1 ФЗ «О ЗПП»
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
Похожие вопросы
Как подать иск на интернет магазин из инстаграм
Как подать иск на интернет магазин из инстаграм
Может ли менеджер компании сдек отказать клиенту в выдачи товара из за отсутствия у него сдачи
может ли менеджер компании сдек отказать клиенту в выдачи товара из за отсутствия у него сдачи
Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка
Добрый день! Человек покупает с одной карты товар, получает кешбэк (баллами, бонусами или милями) и делает возврат товара в магазин, а средства на карту другого банка. Кешбэк/мили/бонусы остаются в этом случае у него. Что за это будет? Есть ли правонарушение?
Купила у девочки через интернет товары, отправила деньги, но товар так и не был отправлен с ее стороны
Купила у девочки через интернет товары, отправила деньги, но товар так и не был отправлен с ее стороны. Возможно ли вернуть деньги? Было 3 транзакции на сумму 7500
Отправляла деньги по номеру карты
Поле примечание нужно заполнить в соответствии с номером заказа
Можно узнать что это?
Возврат денежных средств осуществляется по эквивалентной системе,
это используется для верификации карты плательщика, который заявил о возврате ,
то есть на карте должна быть сумма эквивалент возвращаемым средствам.
Во время процедуры они замораживаются и выступают в роли гаранта между заявителем и интернет-эквайрингом,
после денежные средства возвращаются в полном объёме.
Поле примечание нужно заполнить в соответствии с номером заказа.
Это контрольный номер вашего платежа.