8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможен ли обмен часов в течение 14 дней с момента покупки в другом городе из-за дефекта товара?

Добрый день. Приобретены наручные часы. В ООО "Свотч Груп (РУС)" ИНН 7704582037 г. Казань Дата покупки 21.09.18 Сам проживаю в г.Киров По возвращению домой обнаружил в часах дефект (некорректно(не ровно)идёт стрелка секундная, а так же не ровно отображается календарное число) Хочу произвести обмен часов в магазине нашего города. Имею ли я право обменять часы, если организация одна и та же, что для этого необходимо? Какие могут быть проблемы с магазином, как на них реагировать? В наличии часы без видимых повреждений, кассовый чек, чек с банковского терминала, гарантийный талон с печатью, упаковка не повреждённая(пластиковый контейнер открывающийся) и даже фирменный пакет из магазина:) Прошу помощи, спасибо.

Показать полностью
, Владислав, г. Казань
Павел Сидоров
Павел Сидоров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

По  общим  правилам

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
 
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

0
0
0
0

НО, учитывая  что  наручные  часы  это  технически  сложный  товар

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924
 
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 N 471)

14. Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929)

0
0
0
0

будут  действовать  специальные  положения  Закона  о  защите  прав  потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о  его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

таким  образом, Вы  имеете право  написать  претензию  с  просьбой  о  замене  таких  наручных часов. Вероятно, продавцом   будет произведена  проверка  качества  наручных  часов. Вы  вправе  присутствовать при такой  проверке.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Смотрите, мы с знакомым ходили покупали телефон ему за 85 тысяч рублей при моменте покупки произошла ситуация
Смотрите, мы с знакомым ходили покупали телефон ему за 85 тысяч рублей при моменте покупки произошла ситуация то что у моего приятеля сел телефон и я ему предложил его оплатить за свои деньги под предлогом то что он вернет долг, в итоге через пару дней пропал и не овтечает на сообщения и Мое предложение по написание о расписке в отказе , не знаю что делать
, вопрос №4152910, Денис, г. Москва
Права детей
Я несовершеннолетний, могу ли я сесть на поезд в ночное время без сопровождения взрослых, когда родители находятся в другом городе, в который я еду?
Я несовершеннолетний, могу ли я сесть на поезд в ночное время без сопровождения взрослых, когда родители находятся в другом городе, в который я еду?
, вопрос №4152467, Степан, г. Владивосток
Уголовное право
В данный момент, я проживаю в совсем другом городе, завтра на работу и явиться в Суд практически невозможно
Здравствуйте, меня зовут Дарья. Скажите, пожалуйста, как поступить в сложившейся ситуации. Сегодня вечером, мне передала хозяйка съемного жилья повестку в суд, в качестве свидетеля по уголовному делу, которое состоится завтра в 9:00. В данный момент, я проживаю в совсем другом городе, завтра на работу и явиться в Суд практически невозможно. То, что я проживаю в другом городе, они должны быть в курсе, ко мне пару мес. назад и местный следователь ездил на допрос. В повестке, мне угрожают 112, 113, 117 УПК.
, вопрос №4152213, Дарья, г. Нижнекамск
Предпринимательское право
Добрый день, купили кофе машину в Эльдорадо, она нам не понравилась 14 дней после покупки не прошло можем ее вернуть?
Добрый день, купили кофе машину в Эльдорадо , она нам не понравилась 14 дней после покупки не прошло можем ее вернуть?
, вопрос №4152120, Роман, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Здравствуйте, возможно ли получить права в другом городе, не где сдавал экзамен?
Здравствуйте, возможно ли получить права в другом городе, не где сдавал экзамен?
, вопрос №4151073, Павел, г. Иркутск
Дата обновления страницы 27.09.2018