Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Может ли клиент моего магазина требовать вернуть деньги за оплаченный заказ?

в марте этого года, девушка сделала в магазине косметике почтовый заказ, оплатила его. заказ я отправила, но за ним так никто и не пришел, девушка на связь не выходила, написала мне через 3 месяца с просьбой его переслать еще раз, после чего опять не выходила на связь. сейчас написала и потребовала вернуть деньги. Должна ли я их возвращать? Если да, то полную стоимость или с вычетом почтовой отправки?

23 сентября 2018, 11:44, Виктория, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги Деньга

Вадим Филиппов

Адвокат, г. Москва

Виктория, добрый день!

Как установлено ч.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Учитывая изложенное, с точки зрения закона вы должны вернуть деньги за товар за вычетом почтовых расходов.

С уважением

23 сентября 2018, 12:46

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Заказывали суши, привезли в некачественном виде, можно ли вернуть полную тоимость заказа?

Вчера в 09:14, вопрос №4151740, Катерина, г. Волгоград

1 ответ

Гражданское право

Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги?

Добрый вечер! Был подписан договор купли продажи на кладовое помещение, сегодня получили ключи .и там внутри помещения проходит канализационная труба которая занимает половину кладовой , она на высоте 2-2,20(в договоре не было указано об этом ). Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги ??

11 июня, 20:37, вопрос №4151361, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте в ноябре 2022 года оформила товар в рассрочку в тинькоф банке, досрочно оплатила её, а товар так и не получила, продавец не выходит на связь, могу я вернуть деньги?

11 июня, 16:08, вопрос №4151094, Наринэ, г. Ростов-на-Дону

1 ответ

Защита прав потребителей

Кафе обязано вернуть деньги или нет?

Здравствуйте, дама сделала заказ, забрала его домой, половину еды съела и принесла обратно спустя 10 минут, сказав что у нее появилась изжога. Кафе обязано вернуть деньги или нет?

11 июня, 02:56, вопрос №4150246, аня, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Как вернуть деньги с водоканала снятые с моего лицевого счета как с должника которым я не являюсь

Как вернуть деньги с водоканала снятые с моего лицевого счета как с должника которым я не являюсь,предоставила все документы, написала заявление, мировой суд вынес отклонение предыдущего решения,но деньги так и не возвращаются

11 июня, 02:40, вопрос №4150238, Галина, г. Москва

1 ответ