Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть денежные средства за технически сложный товар в нашем случае?

Здравствуйте. Менее года назад был куплен ноутбук. В течении этого срока он уже второй раз находится в гарантийном ремонте. Первый длился около двух недель (документы на ремонт не сохранились), второй ремонт происходит на данный момент и длится уже три недели. Как мне правильно потребовать от продавца возврата денежных средств за товар на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей.

05 сентября 2018, 08:04, Алексей, г. Москва

возврат денежных средств закон о защите прав потребителя

Олег Кудрин

Юрист, г. Тамбов

рейтинг 7.1

Ноутбук — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

05 сентября 2018, 08:09

Алексей

Клиент, г. Москва

А как же максимальный срок гарантийного ремонта в 45 дней. Если продавец будет ссылаться на него.

05 сентября 2018, 08:23

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день.

В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.

Таким образом, это можно считать существенным недостатком товара и у Вас появляются праваа на отказ от исполнения договора и возврат денег, либо о замене товара.

05 сентября 2018, 08:11

Похожие вопросы

Налоговое право

Со мной связался юрист, готов помочь мне вывести денежные средства из Японии банк Хакурику, через банк Казахстана, но надо оплатить штраф

Добрый день! Со мной связался юрист, готов помочь мне вывести денежные средства из Японии банк Хакурику, через банк Казахстана, но надо оплатить штраф.

28 мая, 09:38, вопрос №4134358, Елена, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?

Здравствуйте. При намерении взять ипотечный кредит через дом-клик до заключения договора купли продажи был и оплачены услуги по составлению оценки стоимости объекта. оценка была произведена без выезда представителя банка, на основании предоставленных фотоматериалов лицом, которое намерено получить кредит на покупку объекта.(он и выезжал и передал фотоматериалы банку).В дальнейшем банк не согласился с оценкой продавца (полагая что объект находится в запущенном состоянии), которая примерно соответствовала оценке объекта по госреестру, т.е. указанной в ЕГРН, (за дом и участок земли), и предложил уменьшить предоставляемую сумму кредита еще на 200 т.рублей. На основании этого покупатель был вынужден отказаться от сделки, но деньги за оценку уже были перечислены.(срок-на прошлой неделе), сумма порядка 8-9 тыс.руб.Можно ли вернуть в этой ситуации перечисленные покупателем денежные средства за оценку?

28 мая, 06:48, вопрос №4134144, Александр Романович Корняков, г. Иркутск

1 ответ

Гражданское право

Что будет 15 и 16 летнему в России за шантаж личными данными в целях получения денежных средств?

Добрый вечер. Что будет 15 и 16 летнему в России за шантаж личными данными в целях получения денежных средств? Спасибо огромное за помощь. Сыновья, прости Господи, дебилы..

27 мая, 21:36, вопрос №4133874, Ника, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Подскажите пожалуйста что следует предпринять в данном случае?

Занимаюсь торговлей на маркетплейсах. Пришла судебная повестка где меня вызывают в качестве ответчика по иску о защите прав потребителя. Изучил свои заказы, и нашёл этого клиента. Клиент заказывал китайские смарт часы. В карточке товара в названии было явно указано что товар китайского региона. Клиент на площадке маркетплейса составила обращение с желанием вернуть товар и деньги т.к часы на китайском и английском языке, и нет гарантийного талона с инструкцией на русском. Со своей стороны я донёс до клиентки информацию о том, как она может вернуть товар, описал способы как можно его отправить обратно в магазин, но т.к товар соответствует товару в карточке товара, расходы на доставку товара обратно в магазин ложаться на плечи клиента. Клиент упёрся рогом и требовал чтобы я ей оплатил доставку обратно и вернул денежные средства. Подскажите пожалуйста что следует предпринять в данном случае ?

27 мая, 12:49, вопрос №4133292, Валентин, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Потонциальный работник прошел мед осмотр за свой счет, но по заключению не пригоден, обязана ли организация вернуть денежные средства, потраченные на прохождение мед осмотра?

добрый день! Потонциальный работник прошел мед осмотр за свой счет, но по заключению не пригоден, обязана ли организация вернуть денежные средства, потраченные на прохождение мед осмотра?

27 мая, 12:20, вопрос №4133170, Анна Николаевна Носова, г. Москва

2 ответа