Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Законна ли описанная в обращении форма организации обратной связи?

Здравствуйте, имею претензии к интернет-магазину (а именно, к менеджерам по продажам). Хотел связаться с вышестоящим руководством, контактов не дали. Сказали, чтобы я использовал форму обратной связи на их сайте. Я спросил, кто занимается обработкой обращений - сказали, что своего рода дежурный менеджер, который определяется из их же числа... Мне сказали, что это нормальная практика. Но является ли это правильным и законно ли это? Также на сайте нет книги жалоб (или чего-то подобного). На это мне сказали, что соответствующие книги имеются на реальных точках фирмы в Москве/Московской области, а для всего остального есть уже упомянутая выше форма обратной связи. Это законно? Заранее спасибо

Показать полностью

21 августа 2018, 07:09, Виталий, г. Курчатов

претензия

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

Здравствуйте, Виталий

Мне сказали, что это нормальная практика. Но является ли это правильным и законно ли это? Также на сайте нет книги жалоб (или чего-то подобного). На это мне сказали, что соответствующие книги имеются на реальных точках фирмы в Москве/Московской области, а для всего остального есть уже упомянутая выше форма обратной связи. Это законно? Заранее спасибо

Думаю да, на сайте не должно быть таких вещей, если у Вас имеются вопросы, вы можете оставить заявку по данной форме и с вами свяжутся, для оставления жалобы обращайтесь в сам магазин, как вариант оставить отзыв о данном магазине в интернете

21 августа 2018, 07:12

Виталий

Клиент, г. Курчатов

Я проживаю в другом регионе. А тот факт, что заинтересованные лица занимаются обработкой жалоб предположительно на них же — это нормально?

21 августа 2018, 07:14

Алексей Дякин

Адвокат, г. Кострома

Виталий, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с данной жалобой

С Уважением

21 августа 2018, 07:20

Похожие вопросы

Все

Законны ли их действия

Здравствуйте! Я работаю водителем автобуса! У меня график работы 7/0! Моя зарплата 78 тысяч рублей в месяц! Я не давно попал в аварию с фурой! У меня есть кредит в Сбербанке 57 тысяч рублей! У меня 2 банковские карты сбербанк (кредитная) фактически не пользуюсь, дебетовая сбербанка и ВТБ! У меня с карты ВТБ приставы списали всю зарплату хотя у меня кредит только в Сбербанке а ВТБ кредит у меня отсутствует! Законны ли их действия?

Вчера в 19:49, вопрос №4144529, Андрей, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали

Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!

Вчера в 00:54, вопрос №4143308, Аня, г. Москва

2 ответа

Налоговое право

Смогу ли я это сделать и смогу ли я использовать форму с 6% налогообложение от всего дохода?

Хочу открыть ИП под УСН, имею гражданство РФ, но не являюсь налоговым резидентом страны. Смогу ли я это сделать и смогу ли я использовать форму с 6% налогообложение от всего дохода? Какой ОКВЭД код нужно указать для продажи програмного обеспечения (розничного) через интернет? (Клиенты будут покупать через интернет магазин)

04 июня, 22:07, вопрос №4143253, andrei Pisarevsky, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

Может ли учебная организация выдать справку вызов для прохождения учебной практики?

Здравствуйте! У меня есть 2 вопроса касательно получения высшего образования по заочной (дистанционной) форме обучение. 1. Может ли учебная организация выдать справку вызов для прохождения учебной практики? Моя организация ссылается на то, что в законе (номер я забыла) от 2011 года практика не считается учебным процессом, поэтому на неё не выдают справку-вызов. Мол она выдается только на сессию и другой учебный процесс 2. Возможно ли для практики в качестве приложения к договору о практике приложить трудовой договор? Я работаю в организации, которая подходит под мою специальность и под тематику практики.

04 июня, 16:54, вопрос №4142975, Анна, г. Москва

2 ответа

486 ₽

Недвижимость

Подскажите, пожалуйста, законна ли постройка технологической дороги (дорога для карьерной техники) в населённом пункте (поселок)?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, законна ли постройка технологической дороги (дорога для карьерной техники) в населённом пункте (поселок)?

04 июня, 12:37, вопрос №4142604, Игорь, г. Мыски

2 ответа