Как быть, если нас обманули в агентстве по недвижимости?

Здравствуйте. У нас такая проблема. Мы нашли объявление о сдачи квартиры от собственника пазвонили по указанному номеру нам ответили агенство. Попросили подойти к ним. Пошёл сын ему 20 лет. В агентстве сказали что прежде чем посмотреть он должен заключить договор с ними и внести задаток за съёмную квартиру. Он так и сделал, они пазвонили хозяйки квартиры дали ему трубку он паговарил с ней назначили время встречи она подтвердила что у них такая договоренность с агентством остаток заплатит ей за 1месяц последующие оплаты будут происходить полностью. Агент дала адрес квартиры и бланк договора. На руках к него имеется договор с агентством на сумму 2400 и ещё два чека на не известные организации. Объясняя что это задаток за квартиру который в случае не заключения договорп будет возвращён в полной мере. Получилось что мы заплатили агенства 9т руб. С этими документами на руках он пашёл на вмтечу с хозяйкой квартиры. В назначенное время она не пришла и после звонка попрасила подаждатб минут30 через 40. Мин перезвонив она ответила что ей понадобится ещё ча ок. Через пдотара часа она больше не брода трубку, а через пару часов вообще отключила телефон. Агент на связь тоже не выходила. На следующий день подя в агенства встретила другая девушка. Предложила другие варианты квартир но предупредив что с этими квартирами у них нет такого договора предоплаты. А деньги которые мы заплатили за первую квартиру она по не известной причине вернуть не может, и связаться с хозяйкой тоже не может. Подскажите пожалуйста как нам вернуть задаток за несостоявшийся съем квартиры. Большое спасибо.