Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег туристическим оператором за неиспользованную ночь в отеле
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, реально ли получить компенсацию от туроператора за неиспользованную ночь в отеле?
Была оплачена путевка в Турцию на 14 ночей/15 дней с 18 мая по 1 июня 2018 г.
Обратный вылет (чартер) был перенесен на 0:20 1 июня, регистрация на рейс заканчивалась в 23:50 31 мая, что указано на посадочном талоне.
Из отеля пришлось уехать в 20.00 31 мая, чтобы вовремя успеть в аэропорт.
По факту, оплаченную ночь с 31 мая на 1 июня мы в отеле потеряли.
Возможно ли получить компенсацию, и если да, то что именно нужно сделать?
Добрый день!
Для ответа на Ваш вопрос нужно смотреть Ваш договор с туроператором, так как в соответствии с законом о защите прав потребителей:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы можете обратиться с претензией в связи с тем, что сроки тура являются неотъемлемой частью договора. И при условии, что сроки сместились — Вам должны вернуть часть средств. Однако, повторюсь, нужно смотреть, что написано в Вашем договоре.