8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что можно предпринять, чтобы вернуть телевизор в магазин?

В июле 2017 года купили телевизор, вчера потух экран предлагают ремонт! А меня это категорически не устраивает. Телевизор стоит 60 тыс, не прошло и года а его уже чинить! Что дальше с ним будет?очередной ремонт только за свой счёт!продавец ссылается на 51 статью. Как быть? Я принципиально хочу именно поменять телевизор а не ремонтировать.

, Полина, г. Санкт-Петербург
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск

Здравствуйте. Гарантийный срок на него не истёк? Вам надо руководствоваться ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

то есть пишите претензию, указывайте какие недостатки выявлены. Дальше уже продавце должен провести проверку качества и при необходимости экспертизу.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 2021 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если с результатами экспертизы будете не согласны — обращайтесь с иском в суд.

0
0
0
0
Полина
Полина
Клиент, г. Санкт-Петербург

они нам дали написать заявление сказали рассмотрение 10 дней, о том чтобы его у нас забрать и речи не было. Пожалуйста вы можете подсказать как нам правильно сейчас себя вести? Вернуться в магазин написать претензию и потребовать забрать его на экспертизу, так?

ещё рано говорить об экспертизе. Они должны провести проверку качества. Хотя как они её проведут без самого телевизора пока что не очень понятно.

0
0
0
0
Алексей Дякин
Алексей Дякин
Адвокат, г. Кострома

Здравствуйте

Не понятно на какую статью продавец ссылается, но он прав, телевизор технически сложный товар и вернуться его по истечении 15 дней можно только в определённых законом случаях

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

В  отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого годагарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

0
0
0
0
Полина
Полина
Клиент, г. Санкт-Петербург

получается вернуть его или обменять я не могу, тк прошло более 15 дней

Полина
Полина
Клиент, г. Санкт-Петербург

наш случай выявлен существенный недостаток, я правильно понимаю

Похожие вопросы
600 ₽
Гражданство
Правда ли что постоянная прописка может обеспечить нахождение в стране без визы?
Добрый день! Мой молодой человек из Нигерии проживает в россии по студенческой визе ровно год. Учился в РУДН на дополнительном факультете по изучению языку. Виза заканчивается 30 июня. В университете сказали, что единственный способ поступления на основной курс это выезд из страны и ожидание нового приглашения в РУДН. Такой вариант нам не подходит. Как быть и что можно сделать, чтобы остаться в стране и получить другую визу или что либо без выезда? Правда ли что постоянная прописка может обеспечить нахождение в стране без визы?
, вопрос №4142411, Екатерина, г. Истра
Взыскание задолженности
У мужа стаж 20 лет и этой страховой компании на данный момент нет, чтобы к обратиться, куда можно обратиться, чтобы изменили данные
Здравствуйте, у меня вот такой вопрос, у мужа стоит кбм по страховой в связи с тем, что в 2013 году была авария. С этим проблемы по страховке, сейчас идут. Дело в том, что страховая компания. Не поменяла данные. У мужа стаж 20 лет и этой страховой компании на данный момент нет, чтобы к обратиться, куда можно обратиться, чтобы изменили данные
, вопрос №4141959, Анастасия Анастасия, г. Новосибирск
Все
Здравствуйте у меня ситуация работая в магазине взял деньги
Здравствуйте, у меня ситуация, работая в магазине, взял деньги с кассы , сумма большая 755 000 р, сам признался и сейчас будет суд, подскажите пожалуйста что можно предпринять в данном случае?
, вопрос №4140804, Айдар, г. Мамадыш
Наследство
К кому можно обратиться, чтобы все это оформить?
Добрый день! Мы с мужем прописаны в городе,но живём в селе в Запорожской области. На мужа оформлено завещание,а его мать умерла в 2022 году. Необходимо оформление дома и земельного участка на мужа. К кому можно обратиться,чтобы все это оформить?
, вопрос №4140815, Людмила, г. Москва
Военное право
Добрый день, решил написать, я военнослужащий хочу уволиться по любой статье (кроме уголовной), знаю что можно
Добрый день, решил написать, я военнослужащий хочу уволиться по любой статье (кроме уголовной), знаю что можно не являться на службу до 2-х суток и это не повлечет уголовную ответственность, планирую ходить на работу через 1 день, но вопрос следующий, сколько часов надо быть на службе, чтобы можно было уйти домой при этом не попасть под уголовную ответственность? Весь день я не планирую там оставаться и хочется это знать
, вопрос №4140038, Максим, г. Калининград
Дата обновления страницы 11.05.2018