Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть бампер, если заказывал его в автосервисе?
Добрый день!
такая ситуация. Заказал запчасти в автосервисе, а они заказали их у какого-то поставщика. В итоге, я нашел другой бампер - дешевле и оригинальный, а заказывал у них китайский!
Теперь хочу вернуть этот бампер обратно и получить деньги. Обратился к ним с этой просьбой. На что они ответили, что товар от поставщика уже отгружен и вернуть уже нельзя будет.
Насколько законно их объяснение? ведь по закону о правах потребителя, я имею право вернуть товар, если он мне не подошел например. Я его не испортил, ничего с ним не делал, даже не получил еще.
Как быть? Дело в том, что оригинальная деталь, которую я нашел - лучше по качеству и стоит дешевле, чем они заказали для меня.
А от других деталей я не отказываюсь
- запчасти кузова.jpg
- запчасти кузова.jpg
Здравствуйте! Если Вы приобрели этот бампер как физлицо для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, то вправе вернуть в течение 14 дней согласно ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей. В перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона, данный товар не входит. Если Вы его еще даже не получали, единственным условием для возврата является товарный или кассовый чек.
А если они скажут, что мол потратили деньги на доставку. Но в договоре не было слов о стоимости доставки. Точнее в чеке не было! я прикрепил файл с чеком! там указаны артикулы товаров и стоимость
«При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»
ЗоЗПП не содержит никаких оговорок на счет затрат на доставку.
Нельзя вернуть товар надлежащего качества, не содержащийся в перечне товаров, не подлежащий возврату, только в том случае, если этот товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только исключительно приобретающим его потребителем. (ч. 4 ст. 26.1 Закона).