8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть денежную сумму за товар с браком?

Здравствуйте, уважаемые юристы! 31.03.18 года в магазине "Екар" был приобретён комплект ремня ГРМ для легкового автомобиля стоимостью 2100 рублей. 8.04.18 г. данная запчасть была установлена на автомобиль. При установке запчасти а именно натяжного ролика было установлено, что данный ролик задевает корпус ДВС , а такое не должно происходить, соответственно деталь изготовлена неправильно. 9.04.18 г. обратился в магазин в котором был приобретён данный комплект с просьбой обменять на аналогичный товар. Мне сначала сказали принести старую запчасть, которая была установлена якобы для проведения замеров или экспертизы, но на следующий день (10.04.18 г) когда я вновь пришёл в данный магазин мне сказали забирайте запчасть приобретённую у нас и делайте с ней что хотите.. мы не обменяем вам запчасть, так как на ней есть следы установки. Но если бы данную запчасть не установили бы на автомобиль, то невозможно было бы понять что данная запчасть с браком, с данной запчастью автомобиль не был запущен и не эксплуатировался, соответственно запчасть не была в эксплуатации, а только была вскрыта упаковка и установлена на штатное место в автомобиле. Законны ли действия продавца? как вернуть денежную сумму уплаченную за некачественную запчасть, так как мне она уже не нужна потому что приобрёл запчасть в другом магазине, так как автомобиль очень необходим каждый день для передвижения.

Показать полностью
Уточнение от клиента

Продавец сказал, что нужно заключение специалиста, который устанавливал данную запчасть.

, Анастаия, г. Шадринск
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравствуйте!

Продавцы часто путают два основания для обмена и возврата товара: обмен и возврат товара наделжащего кчества-в этом случае товар должен сохранять товарный вид, должен быть чек или квитанция об оплате товара, должна быт сохранена упаковка. Второеоснованиедля обмена и возврата товара-это еслитовар НЕНДЛЕЖАЩЕГО качества-в этом случае не важно сохранен литоварный вид или нет. Продавец обязан принять товар и удовлетворить Ваше требование об обмене товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества в течение семи дней содня предъявления требования. В случае отказа остается обратиться в суд.

1
0
1
0
Анастаия
Анастаия
Клиент, г. Шадринск

Законно ли требование продавца предъявить им заключение специалиста из специализированного СТО, устанавливавшего данную запчасть? Является ли отказ от предъявления данного заключения для отказа от обмена или возврата денежной суммы уплаченной за запчасть?

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали
Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!
, вопрос №4143308, Аня, г. Москва
Гражданское право
Как вернуть долг, дала деньги на покупку товара для развития бизнеса подруге, есть денежный перевод на карту, расписок нет.Она отказывается возвращать
Как вернуть долг, дала деньги на покупку товара для развития бизнеса подруге, есть денежный перевод на карту, расписок нет.Она отказывается возвращать. Куда обратиться?
, вопрос №4142959, Екатерина, г. Иркутск
Трудовое право
Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства
Добрый день. У меня возникла такая ситуация. Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства. При обнаружении ошибки ей было отправлено смс, ответа не последовало. Мне пришлось внести свои деньги в кассу предприятия, чтобы не было проблем на работе. Ей было это все объяснено в телефонном разговоре. На что она ответила что сможет возвращать только по 10 тыс в месяц, в итоге мне вернули 30 тыс, в августе, сентябре и ноябре 23 года. На этом все. Есть ли у меня шанс вернуть денежные средства, которые по факту она использовала в своих личных целях, зная что это не ее сумма.. стоит ли подавать на нее в суд. Деньги я свои внесла взяв кредит в банке.
, вопрос №4142696, Светлана, г. Чита
Защита прав потребителей
На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы
Здравствуйте! Оформили договор с онлайн школой дизайна. Покупка была совершена в кредит. На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы. При этом школа заявила, что не может вернуть всю сумму, так как они платят фиксированные 13 процентов за видеоматериалы. Подскажите могут ли они удержать какую-либо сумму, если услуга не была оказана
, вопрос №4142499, Алина, г. Иркутск
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по договору При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данная договор и расписка выдавался истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец в суде физ лицо отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4142296, Александр, г. Чебоксары
Дата обновления страницы 12.04.2018