8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Правомерен ли отказ магазина в ремонте ноутбука по гарантии из-за отсутствия чека?

Купил ноутбук, стали появляться синие экраны, время пользования 9 месяцев, ноутбук на гарантии. Покупал в мвидео в кредит, привозил курьер, есть только кредитный договор и документы на сам ноутбук. Магазин отказывается производить гарант. ремонт без кассового чека. Написал заявление на восстановление чека, сказали, что будет восстанавливаться до 30 дней. Денег на юриста у меня нет, значит надеяться мне не на что?

Уточнение от клиента

по поводу неполадок ноутбука: проблема не в системе, а в технической части, многочисленная переустановка системы не помогла, по-этому требуется ГР.

, Антон, г. Москва
Алина Абдуллаева
Алина Абдуллаева
Юрист, г. Москва

здравствуйте! Действия магазина не правомерны так как отсутствие товарного чека не является основанием для отказа от восстановления нарушенного права это закреплено в пункт 5 ст.18 фз о защите прав потребителей :  Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Напишите претензию указав эту статью в двух экземплярах один экземпляр с отметкой о получении магазином оставьте себе, укажите также что в случае невыполнения требований вы обратитесь в суд и в Роспотребнадзор .

0
0
0
0

Антон, здравствуйте! Отсутствие чека действительно не основание для отказа в гарантийном обслуживании. Тем более у вас есть кредитный договор, и этого будет достаточно. Продавцу нужен чек (восстановленный чек), чтобы отправить товар на ремонт в сервисный центр. В вашем случае восстановят дату продажи по вашему заявлению и примут товар в ремонт. Не переживайте. Вам нужно было сразу написать заявление на ремонт, чтобы срок 45 дней (установленный на ремонт по ЗоЗПП) уже начал течь. 

0
0
0
0
Антон
Антон
Клиент, г. Москва

Я сразу написал, мне сказали востановление чека идёт в течение 30 дней, но не факт, что они восстоновят, т.к. я якобы должен знать нормер заказа, который делал через интернет… Почему я должен ждать так долго? такой закон? уже неделя прошла, а ноутбук у меня даже не приняли на ремонт.

Похожие вопросы
Гражданское право
Вопрос: правомерны ли такие действия со стороны администрации садика?
Здравствуйте,мы отдали ребёнка в садик 17 мая,дочь ходила в садик с упругой целую неделю на на несколько часов как нам объяснили на период реабилитации.Потом дочь пошла на целый день. Теперь нам пришла платёжка 3 июня с боснословной ценой. Начали разбираться,пошли в бухгалтерию. Бухгалтер объяснила мол эта цена за май и наперёд за целый июнь.Мол такие правила. Вопрос:правомерны ли такие действия со стороны администрации садика?
, вопрос №4142184, Максимилиан, г. Москва
Защита прав работников
Работодателе в односторонем порядке сокращает на семь дней вредных условий, правомерно ли это?
Работаю электросварщиком, отпуск в Р. Хакасия отпуск по факту 50 к. д. Работодателе в односторонем порядке сокращает на семь дней вредных условий, правомерно ли это?
, вопрос №4142092, Алексей, г. Москва
Трудовое право
Подлежит ли бездействие тренера административной ответственности?
Спортсмен К. заключил трудовой договор со спортивным клубом в лице генерального директора (работодателя) на неопределенный срок. К. регулярно ходил на тренировочные мероприятия. В процессе тренировок его спортивная экипировка пришла в негодность. К. обратился к работодателю с просьбой выдать ему новую экипировку или провести ремонт. Работодатель в просьбе отказал, мотивируя тем, что он обязан выдавать спортивную экипировку только на спортивные соревнования. Ссылаясь на недостаточную физическую подготовку, работодатель не допускал спортсмена К. к спортивным соревнованиям, а затем снизил ему заработанную плату. Специалист по спортивной медицине для повышения физической подготовки посоветовал К. употребить запрещенную законом субстанцию, но К. отказался. Об этом предложении тренер спортсмена не знал. На основании статьи 80 Трудового Кодекса Российской Федерации К. написал заявление о расторжении трудового контракта по собственному желанию за две недели до срока увольнения, однако работодатель в расторжении трудового контракта отказал. 1. Правомерно ли работодатель отказал К. в выдаче новой или ремонте спортивной экипировки? 2. Правомерно ли работодателем была снижена заработанная плата спортсмену К.? 3. Правомерно ли работодатель отказал спортсмену К. в увольнении по собственному желанию? 4. К какому виду юридической ответственности подлежит деяние специалиста по спортивной медицине? 5. Подлежит ли бездействие тренера административной ответственности?
, вопрос №4141928, Бурый Виталий Станиславович, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли мне как-то вернуть деньги за эту допгарантию?
Здравствуйте. При покупке авто в автосалоне мне продали доп гарантию на авто, это 3года своей гарантии и плюс 2года за 200т.р. При отказе от этой доп гарантии менеджер салона сказал, что поднимет цену на авто на эти 200т.р.. Можно ли мне как-то вернуть деньги за эту допгарантию?
, вопрос №4141559, Ильдар, г. Москва
Защита прав потребителей
Правомерны ли их действия, и какими должны быть мои действия?
Перевелся на заочное платное на последние полгода в университете. Закончил заочное обучение в январе этого года, 2024. При поступлении заплатил деньги, которые пойдут в счёт оплаты, потом полгода мне никто не звонил насчёт оплаты, и при заполнении обходного листа мне выставили долг, который я сразу оплатил, и получил диплом. Спустя четыре месяца мне звонят из университета и предупреждают, что откуда-то появился долг в размере 25 тысяч, и что если я его не оплачу, то пойдут в суд. Правомерны ли их действия, и какими должны быть мои действия?
, вопрос №4140845, Сергей, г. Иркутск
Дата обновления страницы 29.03.2018