8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Вернуть деньги за неиспользованный перелет

Добрый день. Купил на сайте агентсва авиабилеты в Тель-Авив. Поменялись планы, захотел сдать билеты, но агенство мне отказали и сказали что у них все билеты являются невозвратными с моменты приобретения и деньги они мне вернуть не могут. вылет только 28 Марта 2018, запрос о возврате был сделан вчера 26 Марта.

, Андрей Андреев, г. Москва
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, если речь о так называемом «невозвратном» билете, действительно возврат денежных средств не допускается, если вы просто так без причин отказываетесь от него. Но есть исключения, так возможен возврат денег, если имеется одно из оснований, предусмотренных п.2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ:

2. В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами,либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Также из положений указанной статьи следует, что:

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Таким образом, как вы видите возврат денежных средств в случае, если авиабилет является невозвратным, допускается в исключительных случаях, предусмотренных п.2 ст. 108 Воздушного Кодекса РФ

0
0
0
0
Андрей Андреев
Андрей Андреев
Клиент, г. Москва

Так вот я и не могу понять какой здесь тариф. Это агентство. Данных нет в принцепи.

Смотрите, если вас не ознакомили при покупке билета с тем, что тариф «невозвратный», то это другое дело, вы можете отказаться на основании ст. 12 Закона «О защите прав потребителей». В связи с тем, что вам не предоставлена надлежащая информация. 

В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

...

Согласно ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

...

0
0
0
0
Владимир Сахаровский
Владимир Сахаровский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

захотел сдать билеты, но агенство мне отказали и сказали что у них все билеты являются невозвратными с моменты приобретения и деньги они мне вернуть не могут

Андрей Коденко

При покупке билетов на сайте агентства Вам была предоставлена возможность ознакомиться с информацией? Обычно после ознакомления необходимо поставить галочку в специальном поле.

В любом случае стоит направить письменную претензию продавцу, предварительно изучив сайт, возможно имели место нарушения и получится вернуть деньги, в т.ч. с помощью иска (ст.ст. 131-132 ГПК РФ).

0
0
0
0
Андрей Андреев
Андрей Андреев
Клиент, г. Москва

Добрый день. Что мне надо сделать для этого?

Претензию смысл есть направлять в том случае, если отсутствует условие о невозврате, если оно есть и вы с ним согласись, направить претензию, конечно, можно, но компания просто откажет. Нужно смотреть условия договора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги?
Добрый вечер! Был подписан договор купли продажи на кладовое помещение, сегодня получили ключи .и там внутри помещения проходит канализационная труба которая занимает половину кладовой , она на высоте 2-2,20(в договоре не было указано об этом ). Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги ??
, вопрос №4151361, Анастасия, г. Москва
Исполнительное производство
Судом наложен арест всех счетов.Как вернуть деньги?
Ооо Спектр списывают деньги с карты. Судом наложен арест всех счетов.Как вернуть деньги?
, вопрос №4150505, Айжан, г. Москва
Защита прав потребителей
Купил насосную станцию, а она через час потекла, возможно её сдать и вернуть деньги?
Здравствуйте! Купил насосную станцию, а она через час потекла, возможно её сдать и вернуть деньги?С момента покупки прошло 10 дней. П. С. Коробка- упаковка порвана.
, вопрос №4150496, Андрей, г. Москва
Трудовое право
Работаю курьером и мне позвонили из службы безопасности сказали что я не положил там какую-то смену конверт с деньгами и попросили вернуть деньги
работаю курьером и мне позвонили из службы безопасности сказали что я не положил там какую-то смену конверт с деньгами и попросили вернуть деньги. Что делать? денег нет
, вопрос №4150340, Артём, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите имею ли я право вернуть деньги за абонемент, купленный мной на год в фитнес зал, но так и не использовался, ни разу не посещала?
Добрый день! Подскажите имею ли я право вернуть деньги за абонемент, купленный мной на год в фитнес зал, но так и не использовался, ни разу не посещала?
, вопрос №4150280, Зоя александровна, г. Москва
Дата обновления страницы 27.03.2018