8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сроки рассмотрения заявлений физических лиц к организациям

Здравствуйте!

Подал заявление в сбербанк. Прошло более 30 дней, ответа нет. В какие сроки они должны рассмотреть заявление (пожалуйста со ссылкой на нормативный акт)? И можно ли услуги сбербанка рассматривать с позиции "Закона о защите прав потребителей?

, Борис Картуков, г. Орел
Екатерина Юрьевна Кокшарова
Екатерина Юрьевна Кокшарова
Юрист, г. Пятигорск

В соответствии с законом" О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации«Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

0
0
0
0

Закон о защите прав Потребителей  регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Таким образом, при ответе на претензии банк должен применять Закон о защите прав потребителей, по которому срок ответа на претензию составляет 10 дней  

0
0
0
0
Борис Картуков
Борис Картуков
Клиент, г. Орел

Я спрашивал про сбербанк, который не является государственным или муниципальным учреждением, а Вы мне про ФЗ, который регулирует отношения между физическими лицами и государственными, муниципальными учреждениями.

Похожие вопросы
Предпринимательское право
Какие риски я как заказчик несу?
Добрый день. Планирую как физическое лицо произвести ремонт квартиры. Нашел подрядчика. Предполагалось, что подрядчиком и стороной договора будет выступать Индивидуальный Предприниматель. Но к моменту завершения согласования договора мне объявили, что планируемый подрядчик в договоре будет указаан физическим лицом. Возможно ли вообще заключать договор с строительного подряда с физлицом? Какие риски я как заказчик несу?
, вопрос №4144077, Владимир, г. Курск
Лишение водительских прав
Куда жаловаться если нарушены сроки рассмотрения дела по лишению водительского удостоверения (с момента остановки до первого заседания прошло около 4 мес)?
Куда жаловаться если нарушены сроки рассмотрения дела по лишению водительского удостоверения (с момента остановки до первого заседания прошло около 4 мес) ?
, вопрос №4143419, Валерия, г. Москва
900 ₽
Доверенности нотариуса
Копии мед документов должны быть заверены нотариально?
Добрый день. У сына отсрочка по учебе в колледже по 30.06.24. В колледже выдали повестку на Яблочкова для уточнения документов. Он пока не ходил в военкомат, но зная, что сейчас сразу проводят мед. Комиссию и выдают повестку на призыв возникли следующие вопросы. 1. Как лучше поступить идти сейчас в военкомат, проходить комиссию и получать ли повестку на службу (или можно за неё не расписываться во время отсрочки), а затем обжаловать в вышестоящей организации (что это за организация в Москве и приостанавливаются призывные мероприятия,если подано туда заявление, но ещё нет окончательного решения? Срок рассмотрения 1 месяц? ). 2. Можно ли пройти независимую ВВК заранее, либо лучше после прохождения в военкомате? Её назначает суд? 3. Можно ли приобщить заказным письмом или адвокат отвезет медицинские документы в дело? Копии мед документов должны быть заверены нотариально? И подать заявление о недопустимости осуществления призывных мероприятий во время отсрочки.
, вопрос №4143466, Мария, г. Чебоксары
Доверенности нотариуса
Мне нужна доверенность на предоставление интересов физического лица на имя родственника, но я живу в другом городе, обязательно ли нотариально заверять доверенность?
Мне нужна доверенность на предоставление интересов физического лица на имя родственника, но я живу в другом городе, обязательно ли нотариально заверять доверенность ? Нужно просто, чтобы родители забрали мои документы и отвезли поставить подпись в них.
, вопрос №4143227, Анастасия, г. Новосибирск
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по договору При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данная договор и расписка выдавался истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец в суде физ лицо отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4142296, Александр, г. Чебоксары
Дата обновления страницы 26.03.2018