8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука в авторизованном СЦ?

Осенью 2016 года был залит жидкостью ноутбук стоимостью примерно, после чего он был не пригоден к использованию. Отвёз в авторизованный сервисный центр и сдал его в ремонт. Через три месяца мне позвонили и сказали что ноутбук починили, можете забирать. Оплатил за ремонт чуть меньше 20 000 руб (ноутбук не из дешевых, видимо из-за этого такой ценник), дали гарантию 6 месяцев. Почти сразу при работе на отремонтированном ноутбуке начали происходить ошибки (сам перезагружался или просто безвозвратно зависал). Я сообщил эту информацию специалисту сервисного центра (которые мне ремонтировали его) и он сказал просто обновить драйвера (программное обеспечение всех составляющих ноутбука). Это всё было сделано. Ситуация периодически всё равно повторялась, он уверял что в этом нет ничего страшного. Я в итоге в истории об ошибках работы ноутбука увидел ошибку, которая писала об отключении куллеров (системы охлаждения) и эти ошибки выдавались ещё тогда когда был ноутбук в ремонте (т.к. указана вся история по датам и времени вывода этих ошибок). Не раз связывался со специалистом, но он мне ничего полезного не сказал. В итоге на пятый месяц у меня ноутбук прекратил работать. Я го снова отвёз в тот сервис, они его приняли и после диагностики сказали что куллер (система охлаждения) заклинил и сгорел процессор. Сказали что я виноват в том, что куллер заклинил,т.к. при сдаче ноутбука куллер визуально исправно работал, хотя в истории об ошибках в ноутбуке совсем другая информация. В итоге как они говорят: могут только бесплатно установить материнскую плату (т.к. там всё в сборе, т.е. только можно поменять всё целиком), которую я сам куплю (это снова минимум 20 т.р.). Ответственность за сгоревший процессор они на себя не берут и деньги за предыдущий ремонт отказываются возвращать мотивировав тем что работа продела, закупались детали для ремонта. Как быть? На что можно рассчитывать? Подскажите пожалуйста

Показать полностью
, Руслан, г. Казань
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравствуйте!

ВЫ можете предъявить одно из требований на Ваш выбор в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

-безвозмездно устранить недостатки выполненной работы (оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-безвозмездного повторного выполнения работы. 

-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Поскольку работа была на гарантии, то бремя доказывания качества выполненной работы возлагается на исполнителя. У ВАс есть право самомостоятельно сделать экспертизу с помощью специализированной экспертной организации (для независимости результатов). Расходы на проведение экспертизы ВЫ вправе взыскать с исполнителя.

1
0
1
0
Руслан
Руслан
Клиент, г. Казань

Здравствуйте, Вячеслав, они ссылаются на то, что вентилятор ремонту не подвергался и из-за этого гарантия не распространяется. Каким образом могу взыскать расходы на проведение экспертизы?

При отказе удовлетворить Ваше требование, необходимо обращаться в суд. Расходы на экспертизу также  взыскиваются в судебном порядке.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Обязаны ли они мне вернуть деньги
Здравствуйте! Я недавно получил зарплату 70 тысяч! У меня сегодня ночью полетел тоесть сломался 3х кабелевый провод ну типа зарядного устройства только с 3 проводами (usb, Tybe-s, и для Айфона)! Я купил сегодня новый кабель зарядного устройства, я оплатил товар, на улице вскрыл его, и поставил на зарядку телефон купленным кабелем! После того как я вернулся домой я нашел другой совершенно исправный кабель и рабочий! Я 14 июня получу следующую зарплату! Провод я покупал в магазине DNS, я хочу вернуть деньги за товар, скажите это возможно и обязан ли магазин по закону РФ вернуть деньги клиенту если товар после оплаты был вскрыт и использован, и за сколько дней можно вернуть товар в магазин и вернуть деньги?
, вопрос №4140055, Андрей, г. Москва
900 ₽
Договорное право
Как можно вернуть деньги и выехать?
Здравствуйте! Снял через сайт "ОСТРОВОК" АПАРТАМЕНТЫ на 4 дня,при заеде обнаружили ( грязь,много сломанной мебели и не работает интернет) ,написал в чат кто заселял,попросил решить вопрос с интернетом! На дргое закрыл глаза(( но прошли сутки а с интернетом вопрос не решен! Как можно вернуть деньги и выехать????
, вопрос №4138256, Константин, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, я хочу узнать, я перевела человеку в Йемен на отпуск, но оказалось -это мошенники, и их вся организация при штабе ООН, можно ли вернуть деньги по чекам моим?
Здравствуйте, я хочу узнать ,я перевела человеку в Йемен на отпуск, но оказалось -это мошенники, и их вся организация при штабе ООН, можно ли вернуть деньги по чекам моим?
, вопрос №4137118, Людмила, г. Москва
Гражданское право
Какие есть способы заставить вернуть деньги?
Добрый день. Интересует, что можно предпринять, если между двумя физ.лицами составлялась расписка о передачи денег с указанием точной даты возврата (апрель 2024 года). В реальности, один человек взял кредит и по расписке передал другому. До сих пор деньги не возвращены, и на словах : У меня нет денег, вернуть не могу. Что можно предпринять? Какие есть способы заставить вернуть деньги?
, вопрос №4136902, Татьяна, г. Москва
Все
Мошенник забрал у пожилого человека деньги наличными Заявление
Мошенник забрал у пожилого человека деньги наличными. Заявление в полицию написано. Можно ли вернуть деньги? Слышала, что можно подать гражданский иск, так это или нет? И если да, кто может представлять интересы в суде, обязательно ли нанимать адвоката? Спасибо!
, вопрос №4136837, Ника, г. Пугачев
Дата обновления страницы 24.03.2018