Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить претензию к фотографу, если результат работы не понравился?
Добрый день! Подскажите пожалуйста как составить претензию к фотографу. Мы заказали фотографа в детский сад. Она выполнила свою работу, но родителям вообще не понравились ее фотографии. А переделать фото она не хочет.
Здравствуйте, Оксана! вы заключали письменный договор на оказание услуг с фотографом?
Здравствуйте Оксана!
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) потребитель «вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя».
Предъявите претензию с требованием расторжения договора оказания услуг и возврата всех полученных денег в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.
Образец претензии прилагаю.
Да. Договор у нас на руках
Тогда Вам необходимо написать письменную претензию, в которой должны подписаться Заказчики с требованием вернуть вам денежные средства, и ссылку на то, что услугу по договору оказана ненадлежащим образом. Описать конкретные недостатки, выявленные вами. Обязательно укажите реквизиты счета для возврата денежных средств и точный срок рассмотрения претензии (семь дней с момента получения, к примеру). Далее направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отсутствия мотивированного ответа со стороны фотографа, обращайтесь в суд за расторжением договора и возвратом денежных средств и неустоек. Удачи Вам, оксана!