Процедура отмены заказа в интернете, если приходят оповещения об отправке товара

Вечером, в самом конце рабочего дня, 18 января текущего года сделал заказ в order2.me.

Утром, не позже 9 часов утра дозвонился по телефону до оператора и отказался от заказа. Заверили, что информация принята и заказ ликвидирован.

Приблизительно через неделю пришла смс о том что заказ в пути и его надо будет получить.

Пробовал послать смс, но безуспешно.

Теперь получаю угрозы о привлечении согласно статей ГД РФ.

Прошу ответить.