Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар,если он не соответствует фото?
Заказала сумку в группе по продаже товаров социальной сети Одноклассники.Заказ производился через поставщика.В момент получения заказа(это было на улице в назначеном месте встречи) мне сумка не понравилась,так как она не соответствовала фото,(на фото она блестела и казалась лакированой),была небрежно сложена в пакет,видны были заломы на местах сложения,без бирочки фирмы производителя.Поставщик-девушка начала звонить продавцу,но не могла дозвониться.Я отказалась брать сумку,требуя замены товара или возврата денег,с договором что девушка дозвонится продавцу и скажет решение.Спустя два дня девушка мне написала,что может выставить мою сумку на продажу и если кто-то купит,то деньги отдаст.Или же чтоб я сама отсылала товар и мне сделают замену или отдадут деньги.Что мне делать?
Здравствуйте!
Пишите письменную претензию продавцу и требуйте возврат денежных средств. статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» определено, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.