8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли забирать товар с гарантийного ремонта до ответа по претензии на возврат денежных средств?

Купил смартфон ASUS, смартфон хороший всё бы ничего, но через 10 месяцев он перестал включаться, ну думаю ничего страшного взял старый "тапочек" от самсунга, решил похожу с ним пока мой асус на гарантийном ремонте, к стати сдал на ремонт 29.11.2017 г. Отремонтировали смартфон быстро, через 21 день, после замены материнской платы, подтверждением чего является накладная на выдачу товара за номером LS298578 и радости моей не было придела, но не тут то было... Через два дня после устранения дефекта, выявился новый дефект, а именно: в условиях достаточного сигнала смартфон ведет себя как аппарат, находящийся вне зоны действия сети (не принимает входящие звонки и не совершает исходящие вызовы) при этом показывает полный уровень принятия сигнала сети, а на следующий день во время зарядки, смартфон отключился и больше не включился, на зарядку не реагировал. В общем после новогодних праздников решил написать претензию на возврат денежных средств согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Пошел к знакомому юристу, накидали текст, думал проблем не каких не будет, но это СИТИЛИНК... Претензию конечно приняли 11.01.2018 г., и с тех пор тишина, и прошли уже все установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"сроки, и плевать они хотели на ст. 23 Закона "О защите прав потребителей". И вот телефон опять отремонтировали по гарантии, прислали письмо на "мыло" мол забирайте свой телефон ))). Стоит ли его забирать и надо дождаться ответа по моей претензии?

Показать полностью
, Алексей, г. Саратов
Вячеслав Каравайцев
Вячеслав Каравайцев
Юрист

Здравствуйте!

Если ВЫ не имели возможности  использования смартфона в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, то имеете право требовать возврата денег. При этом потребитель имеет право на взыскание неустойки в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки испонения требования (срок возврата денег 10 дней). В случае отказа надо обращаться в суд.

1
0
1
0
Алексей
Алексей
Клиент, г. Саратов

Дело в том, что магазин предлагает забрать телефон отремонтированным, стоит ли его забирать или если я его заберу претензия будет не действительна?

Поскольку ВЫ не просили ремонтировать смартфон, то претензия о возврате денег не снимается. Лучше телефон не забирать.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Можно ли уменьшить процент взыскиваемый?
Здравствуйте! Судебный пристав направил на работу письмо о взыскании денежных средств по исполнительному производству. Можно ли обжаловать это решение и на каком основании? Можно ли уменьшить процент взыскиваемый? Имеется несовершеннолетний ребёнок. Исполнительное производство по задолженности по кредитной карте Сбербанка.
, вопрос №4151017, Александра, г. Москва
900 ₽
Семейное право
Квартира приобретена в браке, оформлена на жену за счёт средств сына( денежные средства переданы по расписке)
Квартира приобретена в браке, оформлена на жену за счёт средств сына( денежные средства переданы по расписке). Считается ли эта квартира совместно нажитым имуществом при разводе
, вопрос №4149888, Елена Владимировна, г. Липецк
Уголовное право
Обратился в агенство Jurisconsul (https:/www.jurisconsul.com/) по возврату денежных средств
Здравствуйте уважаемые юристы-правоведы. Я попал в мошенническую брокерскую корпорацию TMGM , где потерял большие деньги. Обратился в агенство Jurisconsul (https://www.jurisconsul.com/) по возврату денежных средств. Вдруг появилась компания посредник - Financial Commission , которая опять требует в перёд какие-то проплаты в пределах 600$. Хочу обратиться в консалтинговую компанию Холзер Групп, но опять в интернете есть негатив. Посоветуйте честную компанию по возврату денежных средств, чтоб опять не попасть на мошенников. Подлинные документы на взыскание имеются. Прокуратура бездействует.
, вопрос №4148218, Бронислав, Димитровское
1700 ₽
Семейное право
Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела?
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств в размере 517000 Остаток долга около 1000000+пени по договору, которые предъявленыв суде. При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данный договор и расписка выдавались истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где истец физ. лицо представлял интересы ИП и был его работником. На сегодняшний день истец физ. лицо в суде отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ. лицом. Хотя Фактически этого не было, и доказательств в суд никаких не представлено. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ. лицу за работы, у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, несколько меньше, сейчас суд разбирается, мы подали встречные исковые заявления к данному Истцу. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть. У нас не было и нет цели обмануть, деньги частично возвращали хоть и с опазданием, да и вообще фактически Займ безденежный, о чем Истец же и сказал на суде. Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? Начитался всякого в ИНТЕРНЕТЕ, что якобы уже могли дело завести, а я не в курсе, так как не живу по прописке и окажусь внезапно в розыске... Переживаю уже неделю, прошла неделя с момента заявления, жду когда вызовут, юрист говорит, зря накручиваю себя От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал откровенно и нагло врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4147408, Александр, г. Чебоксары
Защита прав потребителей
Как можно действовать в данной ситуации?
Добрый день, наша фирма занимается изготовлением межкомнатных дверей из массива. В мае прошлого года были отправлены двери в г.Ростов, сделанные по нестандартным размерам. Покупатель принял двери, подписал все необходимые документы, но не распаковывал их. В мае этого года, покупатель решил ставить эти двери. Мы не знаем условия хранения данных дверей у покупателя. У него возникли претензии к качеству, но на дверях явно видно механическое воздействие. Покупатель настаивает на возврате денежных средств, за товар. Как можно действовать в данной ситуации?
, вопрос №4147374, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 08.02.2018