Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за ворота или поменять на более качественные?
Здравствуйте! помогите мне пожалуйста разобраться. Решили с мужем установить ворота на гараж хотели заказать секционный ворота, вызвали консультанта на дом, он сделал замеры и убедил нас не ставить секционные ворота а поставить роль ворота, мы согласились на свою беду. Нам приехали установили эти роль ворота, а через две недели мы за метели потертости на воротах, я позвонила установщику он мне сказал что так и будет. Подскажите пожалуйста что мне делать к кому обратиться за помощью, ведь нас консультант не предупредил об этом (что ворота будут со временен по бокам стираться).Меня не устраивают теперь эти ворота, могу ли я предъявить им претензию на замену более качественные ворота.
Здравствуйте, Татьяна! Направляйте продавцу претензию о расторжении договора на основании ст. 12 Закона о защите прав потребителей:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Если потребуется помощь в составлении претензии, обращайтесь в личные сообщения.