Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какую претензию составить, когда не продают талон в бассейн без мед. Справки?
Не продают талон в бассейн бюджетного учреждения, ссылаясь на отсутствие у меня мед. справки. Я совершеннолетний гражданин, г. Москва. Как можно воздействовать на администрацию и какую жалобу или претензию стоит составить в этом случае?
- DSC_0001.jpg
- DSC_0003.jpg
- DSC_0004.jpg
- DSC_0006.jpg
Приложил фото договора и Правил посещения.Также дали кассовый чек, но сказали, что в отведённое время не пропустят, могут поставить на чеке отметку, что он не использовался или вернуть деньги. Помогите составить грамотно претензию на имя учреждения и жалобы в Роспотребнадзор, прокуратуру и иные органы
Здравствуйте, Дмитрий!
Необходимость предъявления справки чем установлена? Вас знакомили с этим документом? В учреждении действуют правила посещения бассейна?
Здравствуйте, Дмитрий!
В данном случае можно направить жалобу в Роспотребнадзор, поскольку в соответствии с законодательством справка необходима лишь в двух случаях:
1) При возникновении неблагоприятной санитарно-эпидемической ситуации в населенном месте по определенным заболеваниям. В этих случаях Роспотребнадзором дается предписание администрации плавательных бассейнов о прекращении допуска посетителей, не прошедших медицинский осмотр с проведением соответствующих анализов.
2) Вне зависимости от санитарно-эпидемической ситуации детям дошкольного и младшего школьного возраста в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз.
В иных случаях справка не нужна.
Даю ссылку на разъяснения Роспотребнадзора:
http://77.rospotrebnadzor.ru/i...
Опыт привлечения администрации бассейна к административной ответственности лично у меня имеется. Если нужна помощь в составлении заявления, пишите в чате.
С Уважением,
Олег Рябинин.
Здравствуйте, Дмитрий.
Вот что по этому поводу говорит Роспотребнадзор, куда Вы можете пожаловаться на нарушение Ваших прав как потребителя.
Информация о необходимости наличии справки лечебно-профилактического учреждения для посетителей бассейнов
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области, поступают обращения граждан о законности требований администрациями плавательных бассейнов о представлении посетителями бассейна медицинских справок лечебно-профилактических учреждений для получения разрешения на посещение бассейна. Управление Роспотребнадзора по Московской области разъясняет, что при эксплуатации плавательного бассейна необходимо руководствоваться требованиями СанПиН 2.1.2.1188-03 «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества».
Санитарные правила распространяются на действующие, реконструируемые и строящиеся плавательные бассейны спортивно-оздоровительного назначения, в т.ч. на открытые, на бассейны при школьных, дошкольных и оздоровительных учреждениях, банных комплексах и саунах, а также на бассейны с морской водой, вне зависимости от ведомственной принадлежности и форм собственности.
В соответствии с п. 3.12.2. СанПиН 2.1.2.1188-03 «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества» справка лечебно-профилактического учреждения, разрешающая посещение бассейна, необходима при возникновении неблагоприятной санитарно-эпидемической ситуации в данном населенном месте.
В этих случаях в целях предупреждения распространения инфекционных заболеваний органами Роспотребнадзора дается предписание администрациям плавательных бассейнов о прекращении допуска посетителей, не прошедших медицинский осмотр с проведением соответствующих анализов.
В случае, если органами Роспотребнадзора не выдано указанное предписание, то действия администрации по требованию справки лечебно-профилактического учреждения от посетителей не правомерны.
Вне зависимости от санитарно-эпидемиологической ситуации детям дошкольного и младшего школьного возраста в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз перед приемом в плавательную группу (секцию) бассейна, в дальнейшем не менее 1 раза в 3 месяца и при разовых посещениях — перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев.
Контроль за наличием медицинской справки у посетителей бассейнов обеспечивает администрация бассейна.
http://50.rospotrebnadzor.ru/r...
Соответственно, если предписание бассейну не выдавалось, Вы можете смело подавать жалобу в Роспотребнадзор о привлечении руководства к ответственности и о выдаче предписания об устранении нарушений.
Также можно подать жалобу в прокуратуру на нарушение прав граждан при посещении муниципального бассейна.
Прокурор обязан принять меры прокурорского реагирования.
С уважением! Г.А. Кураев
Москва. Как можно воздействовать на администрацию и какую жалобу или претензию стоит составить в этом случае?
Дмитрий
Добрый день, требования незаконны. т.к. предоставить справку должны только при: возникновении неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации в конкретном населенном пункте по заболеваниям, которые могут передаваться через воду в бассейнах, посетителям бассейна требуется справка из медицинской организации, разрешающая его посещение (п. 3.12.2 СанПиН 2.1.2.1188-03).
Чтобы инфекционные заболевания не распространялись, центры Госсанэпиднадзора дают предписание администрации плавательных бассейнов не допускать посетителей, не прошедших медицинский осмотр с проведением соответствующих анализов
В этом случае наличие справки из медицинской организации является обязательным, а требование бассейна предъявить ее — обоснованным.
При отсутствии указанного предписания Госсанэпиднадзора предъявлять какие-либо справки или сдавать анализы совершеннолетним гражданам не требуется.
На практике почти все бассейны обязывают посетителей предъявлять медицинскую справку вне зависимости от санитарно-эпидемиологической ситуации.
Таким образом, требовать от посетителей бассейна справку можно только при наличии соответствующей эпидемиологической обстановки в населенном пункте и предписания Госсанэпиднадзора.
http://azbuka.consultant.ru/co...
Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
Спасибо, а какова примерная форма и содержание жалобы и претензии? Каком образом их надо направить?
Дмитрий
Пишется в свободной форме, на имя руководителя от кого.
содержание, что 00.00.2017 г. обратился… отказали в связи с тем, что .....
согласно… необходимо предъявлять справку только если.....
прошу провести проверку и принять меры, предоставить абонемент на… для получения услуги в вашем учреждении
фио подпись дата
А в случае направления претензии администрации бассейна, каким образом это лучше сделать? Требуется ли как-то подтвердить факт отказа продавать талон в бассейн во всех случаях?
Дмитрий
либо направить заказным письмом с уведомлением, либо отдать нарочно. чтоб на вашем экз. поставили отметку о получении.
Вам подтвердить будет не чем. поэтому вы и обращаетесь с жалобой. Т.к. у вас только словесное подтверждение. Т.к. судя п всему принять могут только после передачи им справки, каковой у вас не было, следовательно. в связи с этим и был отказ.
Здравствуйте Дмитрий.
В данном случае Вы как потребитель вправе обратиться к соответствующим положениям законодательства в сфере защиты прав потребителя, а также разъяснениям уполномоченного органа Роспотребнадзора г. Москвы, для разрешения возникшей ситуации:
В адрес Управления Роспотребнадзора по г. Москве поступают многочисленные обращения от граждан и организаций по вопросу предъявления требований со стороны администрации бассейнов к наличию медицинских справок у посетителей бассейнов.
Рассмотрим нормативно-методическую базу, регламентирующую данные вопросы:
-в соответствии со ст. 11 Федерального закона « О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.99г. № 52 – ФЗ «…
Индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны:
выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний и санитарно-эпидемиологических заключений осуществляющих государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц; разрабатывать и проводить санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия…»;-в соответствии с п. 3.12.2 СанПиН 2.1.2.1188-03 «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды.
Контроль качества» (далее — СанПиН) справка лечебно-профилактического учреждения, разрешающая посещение бассейна, необходима при возникновении неблагоприятной санитарно-эпидемической ситуации в данном населенном месте (городе, районе) по заболеваниям, указанным в приложении N 1 данного документа.В этих случаях в целях предупреждения распространения инфекционных заболеваний органами, осуществляющими государственный санитарно-эпидемиологический надзор, дается предписание администрации плавательных бассейнов о прекращении допуска посетителей, не прошедших медицинский осмотр с проведением соответствующих анализов.
Вне зависимости от санитарно-эпидемической ситуации детям дошкольного и младшего школьного возраста в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз;
-в соответствии с п.4.3 МУ 3.5.2644-10 «Организация и проведение дезинфекционных мероприятий при дерматомикозах» посетители бассейна должны представить администрации бассейна справку от лечебного учреждения об отсутствии у них грибковых заболеваний;
— в соответствии с п. 4.3.2. СП 3.2.3110-13 «Профилактика энтеробиоза» обследованию на энтеробиоз подлежат лица, получающие допуск для посещения плавательного бассейна;
— в соответствии с требованиями п. 11.2.2 СанПиН 3.2.3215-14 «Профилактика паразитарных заболеваний на территории Российской Федерации» обследованию на гименолепидоз (гельминтоз , вызываемый карликовым цепнем, паразитирующим в тонком кишечнике человека подлежат лица, получающие допуск для посещения плавательного бассейна.
-в соответствии со ст. 6 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.99г. № 52 – ФЗ к полномочиям субъектов Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения относятся: «…принятие в соответствии с федеральными законами законов и иных нормативных правовых актов субъекта Российской Федерации, контроль за их исполнением; право разработки, утверждения и реализации региональных программ обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, согласованных с территориальным органом федерального органа исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения…»
Таким образом, необходимость проведения и порядок проведения медицинских обследований для лиц, желающих посещать бассейны города Москвы, определяется, кроме действующих на всей территории Российской Федерации СанПиН 2.1.2.1188-03 «Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества», СП 3.2.3110-13 «Профилактика энтеробиоза», СанПиН 3.2.3215-14 «Профилактика паразитарных заболеваний на территории Российской Федерации» и
МУ 3.5.2644-10 «Организация и проведение дезинфекционных мероприятий при дерматомикозах», также и действующим на территории города Москвы (как одного из субъектов Российской Федерации) приказом Главного Управления Здравоохранения Москвы от 11.09.1987 г. №603 «Об упорядочении процедуры медицинского освидетельствования лиц, желающих заниматься оздоровительным плаванием и спортом в плавательных бассейнах г. Москвы»,в котором указан перечень противопоказаний для посещения плавательных бассейнов (заболеваний), характерных как для детского, так и специфических для взрослого возраста.В вышеуказанном приказе отсутствует возрастная дифференцировка по предъявлению требований к наличию медицинских справок у лиц, желающих посещать плавательные бассейны.
77.rospotrebnadzor.ru/i...
Из чего следует, что детям дошкольного и младшего школьного возраста в справка требуется обязательном порядке, для взрослых только в случае выдачи предписаний администрации плавательных бассейнов о прекращении допуска посетителей, не прошедших медицинский осмотр с проведением соответствующих анализов.
Роспотребнадзор: взрослые россияне могут посещать бассейны без справки
«Справка лечебно-профилактического учреждения, разрешающая посещение бассейна, необходима только при возникновении неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации в конкретном населенном пункте.
Также справка обязательна для всех детей.
Все другие бассейны человек может посещать без справки», — сказали в пресс-службе Роспотребнадзора.
Администрация бассейна имеет право требовать от посетителей справку о состоянии здоровья только в случае возникновения неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации в том населенном пункте, где находится бассейн, плавать в остальных бассейнах теперь разрешается без справки, сообщили РИА Новости в четверг в пресс-службе Роспотребнадзора.
«Справка лечебно-профилактического учреждения, разрешающая посещение бассейна, необходима только при возникновении неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации в конкретном населенном пункте. Также справка обязательна для всех детей. Все другие бассейны человек может посещать без справки», — сказали в пресс-службе Роспотребнадзора.
В целях предупреждения распространения инфекционных заболеваний во время неблагоприятной санитарно-эпидемиологической ситуации управления Роспотребнадзора по субъектам РФ должны дать предписание администрациям плавательных бассейнов о прекращении допуска посетителей, не прошедших медицинский осмотр с проведением соответствующих анализов.
«Вне зависимости от санитарно-эпидемиологической ситуации детям дошкольного и младшего школьного возраста в обязательном порядке требуется справка о результатах паразитологического обследования на энтеробиоз перед приемом в плавательную группу (секцию) бассейна, в дальнейшем не менее одного раза в три месяца и при разовых посещениях — перед каждым посещением, если разрыв между ними более двух месяцев», — говорится в пресс-релизе ведомства.
Контроль за наличием медицинской справки у посетителей обеспечивает администрация бассейна.
ria.ru/society/2010122...
Следовательно в Вашем случае Вы вправе подать соответствующую претензию администрации бассейна, а можете сразу обратиться с заявлением в Роспотребнадзор для проведения проверки по данному факту и защиты Ваших прав и интересов, как потребителя
Примерные образцы претензий, Вы можете посмотреть по ссылке: 29.rospotrebnadzor.ru/2… или по ссылке: 69.rospotrebnadzor.ru/d...
Направить письменное или электронное обращение в Роспотребнадзор, порядок направления по ссылке: rospotrebnadzor.ru/feed...
В дополнение.
Также Вы можете подать жалобу учредителю, то есть в муниципалитет.
И прокуратура, и Роспотребнадзор и местная администрация обязаны предоставить ответ на Ваше обращение в письменной форме, или в электронной, если Вы об этом укажете.
Спасибо, а какова примерная форма и содержание жалобы и претензии? Каком образом их надо направить?