Могу ли я требовать от страховой компании замену деталей?

Нужны условия договора. Какая страховая? Мало инфы в общем.  

Добрый день, Евгений. КАСКО она для таких случаев и нужна. Поскольку Вам случай подпадает под закон «О защите прав потребителей», то Вы можете смело обращаться в страховую за выплатой возмещения или направлением на ремонт. 

Правда есть определенные подводные камни.

1. Страховая может потребовать справку от участкового с указанием причины и характера повреждений. (дадада, такое встречалось в практике по страховому возмещению)

2. Страховая может отказать, сославшись на форс-мажор, этакую непреодолимую силу, которая и послужила причиной наступления страхового случая. Они даже могут сослаться на определенный пункт Правил страхования, которые Вы подписали при оформлении полиса.

ПОрядок действий следующий: 

— подаете заявление о страховом случае

— предоставляете страховому оценщику-эксперту автомобиль на осмотр

— ждете решения по выплате или направления на ремонт

— если ремонт Вам не нужен и Вы хотите сами отремонтировать свой автомобиль, то это нужно указать в заявлении, несмотря на то, что в полисе может быть прописано только направление на ремонт (практика показывает, что и в таких случаях можно добиться денежной выплаты)

— если результат обращения в страховую Вас не устроил (плохой ремонт, недоплата по выплате), то нужно проводить свою экспертизу независимую, направлять претензию в страховую и в случае отсутствия каких-либо действий со стороны страховщика — смело идти в суд. В суде Вы можете взыскать со страховой не только стоимость ущерба, но и 50% от этой суммы в Вашу пользу как штраф + представительские расходы, если обратитесь к услугам юриста/адвоката.

Желаю успехов!!!