Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как корректно написать претензию в авиакомпанию "Ямал"?
Здравствуйте! сегодня 03.08.17 г был произведен рейс, авиакомпанией "Ямал". согласно одной брони- была произведена покупка аваибилетов (2 взрослых -по 57 лет (пенсионеры) и 1 ребенок (4 года)). после регистрации, пройдя в самолет, выяснилось, что всех троих человек рассадили на разные места и разные РЯДЫ! в следствии чего, мой ребенок 4х лет летел без сопровождения взрослых!
Согласие на перевозку ребенка- имеется.
Бронь на покупку билетов- одна, единая.
Подскажите, как корректно написать претензию в авиакомпанию "Ямал" и возмещение морального ущерба! и в какой сумме!?! если авиакомпания не отреагирует- прошу указать дальнейшие мои действия.
Я- являюсь дочерью данных 2 взрослых людей и матерью 4хлетнего ребенка.
Здравствуйте, Виктория!
Возможность компенсации морального вреда предусмотрена ст. 151 ГК РФ, содержание которой привожу ниже. Требование о компенсации морального вреда пишется в произвольной форме. Нет специальной формы. Напишите примерно так, как сформулировали здесь свой вопрос: когда и с кем Вы летали в самолете, в чем выразились Ваши моральные страдания, какие последствия произошли от того, что ребенок в 4 годика сидел в отдалении от Вас. Упор делайте на то, что ребенок летел без сопровождения взрослых. Размер морального вреда в денежном исчислении определяйте сами, но решение принимает суд, если Вам придется обращаться в суд в случае отказа Ваших требований.
Статья 151. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.