Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Оплачивать ли работы по постгарантийному ремонту при отсутствии результата?

Добрый день! Отдал в постгарантийный ремонт не включающийся смартфон. Договором предусмотрена лишь цена диагностики и оговорено, что сумма ремонта согласовывается по телефону после проведения диагностики. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что на первом этапе работы требуется перепрошивка телефона, стоимость которой 1600 р. Я дал свое согласие. Спустя 3 дня мне позвонили и объяснили, что прошивку сделать не удалось, так как в телефоне стоит защита китайского производителя, препятствующая этому. Мне было предложено забрать свой аппарат, оплатив стоимость работы по перепрошивке. Должен ли я оплачивать проделанную (вероятно) работу, несмотря на то, что никакого фактического результата это не дало? И каков алгоритм моих действий в данном случае?

Показать полностью

31 июля 2017, 09:11, Алескей, г. Москва

Здравствуйте, данные отношения регулируются Главой 3 ЗОЗПП.

Так ч.1, ст. 29 ЗОЗПП дает возможность

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

31 июля 2017, 09:15

Артем Сизов

Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте. В этом случае Вы защищены законом О защите прав потребителей. В вашем случае имеет смысл оплачивать лишь Конечный результат услуги запятая то есть в вашем случае это был бы уже перепрошитый фактически телефон. Можно провести аналогию с любыми другими манипуляциями с телефоном, например с заменой дисплея. Услуга будет оказана лишь в том случае, когда будет фактически заменён сам дисплей и вы увидите результат этой работы. В случае же с перепрошивкой, как таковая услуга фактически не была оказана, соответственно и вы имеете право не оплачивать ее стоимость. Если возникают проблемы, То Вам необходимо составить на имя данной организации претензию, в которой в свободной форме можете изложить все свои требования по факту своего несогласия с данной перепрошивкой и с требованием о возврате вашего телефона. Если же на претензию они никак не отреагируют, то необходимо будет защищать свои интересы уже в суде.

31 июля 2017, 09:15

Похожие вопросы

Защита прав работников

По предъявлению данной справки мне кадровый работник заявил- что я имею право только на один оплачиваемый день (хотя я вышла на работу в тот же день, кода сдавала кровь)

Зашел спор с работником кадрового отдела. Я донор крови и ее компонентов. По итогу сдачи, выдается справка о двух днях оплачиваемых выходных. По предъявлению данной справки мне кадровый работник заявил- что я имею право только на один оплачиваемый день (хотя я вышла на работу в тот же день, кода сдавала кровь). Я читала закон ТКРФ и понимаю - что мне положены 2 дня оплачиваемого отдыха. Разъясните пожалуйста, как должно быть. Кто прав…

10 июня, 17:20, вопрос №4149927, Марина, г. Лермонтов

2 ответа

Жилищное право

Имею ли я право на материальную помощь от государства, так как вынуждена сидеть без работы по уходу за ребёнком и на пенсию по инвалидности произвести такой ремонт невозможно

Здравствуйте! Я мать, проживаем в частном доме с ребёнком инвалидом. Дом в собственности на нас пополам. В доме рушиться крыша и фундамент. Имею ли я право на материальную помощь от государства, так как вынуждена сидеть без работы по уходу за ребёнком и на пенсию по инвалидности произвести такой ремонт невозможно.

10 июня, 15:54, вопрос №4149827, Марина, г. Москва

1 ответ

900 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Действует ли в этом случае условие "3 года исковой давности" после развода?

Ситуация следующая, вопрос от лица девушки. в браке с мужем купили квартиру в ипотеку,большая часть денег были мои, плюс мои родители смогли погасить ипотеку. Был уговор с бывшем уже мужем, что в случае чего он претендовать ни на что не будет, к сожалению документально это никак не закрепили. Продав эту квартиру, купили побольше в ипотеку на меня, плюс купили авто в кредит, тоже на меня, с тем условием, что муж будет оплачивать. Так получилось, что решили развестись, договорились, что ему достанется машина, плюс он озвучит сумму, которую я ему обязуюсь вернуть, т.к квартира останется за мной и нашей общей дочкой. Через некоторое время, бывший муж вернулся, сказав что ему негде жить и не хватает финансов. Никак не хочется договориться, предлагала уже и пополам, но все равно не хочет никак. Выписываться тоже не собирается. Квартира в ипотеке до сих пор на мне, машина тоже. Кредит на авто пока закрывает, оплачивает часть расходов на дочку. Боюсь если начну что-то предпринимать, перестанет помогать, а я не справлюсь со всеми расходами.Жить с ним уже не могу, кв снять тоже пока не могу, у дочки в комнате хороший ремонт, ей там нравится. Я зашла в тупик, подскажите, какими законными методами можно решить вопрос с квартирой, в идеале конечно бы хотелось, чтобы были учтены суммы, которые мы вложили в кв и исходя из этого и поделили. Но я готова уже и на половину и машину ему отдать, лишь бы больше не жить с этим человеком. При этом я никак не собираюсь ограничивать его в общении с дочерью. Действует ли в этом случае условие "3 года исковой давности" после развода? Если все-таки надо подавать в суд, расскажите порядок действий пожалуйста. Прошу прощения за излишнюю эмоциональность.

10 июня, 14:28, вопрос №4149754, Anatolii, г. Владивосток

12 ответов

1300 ₽

Трудовое право

Может ли агент продолжать работу даже после моего запрета?

Добрый день, очень нужна помощь грамотного специалиста. Вопрос: в приложении договор, я со своей стороны как клиент хочу разорвать его и требую прекратить любые операции от моего имени в любых банках, на что агент мне отвечает: Илья, в соответствии с заключённым договором у Вас нет права требовать расторжения Агентского договора в одностороннем порядке в отсутствие существенных нарушений договора со стороны Агента и запрещать мне исполнять ваше же собственное поручение пока я осуществляю действия, направленные на исполнение предмета Агентского договора 1 от 08 мая 2024г. В соответствии с п 2.1.6, заключённого Агентского договора также мной передаются от потенциального кредитора в ваш адрес все сведения, касающиеся исполнения обязательств по договору. В соответствии с п. 2.2.1 договора Вы должны предоставить документ в течение 2х дней, которые были запрошены 7 июня потенциальным кредитор в лице Альфа банка, а именно ВСЕ СТРАНИЦЫ паспорта без пальцев в кадре. Если мной нарушены какие- то условия Агентского договора, то пожалуйста изложите в письменном виде претензии и сошлитесь на пункты договора, которые мной нарушены. Договор заключён дистанционно, сперва агент распечатал договор,сделал фото и отправил мне, далее я распечатал это фото подписал, сфотографировал и отправил ей. Подскажите, пожалуйста, имеет ли данный договор юридическую силу? Может ли агент продолжать работу даже после моего запрета? Она говорит что ничего не нрушила по договору - я не проверял, но она многократно нарушает устные договоренности, в связи с этим я просто не хочу продолжать с ней работать

10 июня, 06:19, вопрос №4149069, Илья, г. Москва

9 ответов

800 ₽

Недвижимость

С кем вести претенциозную работу в таком случае: с внешним управляющим или председателем?

Здравствуйте! ТСЖ созданное в 12 домах. С 2021 г. находится в процедуре банкротства по причине того, что в свое время правление тсж не передало на баланс электросбытовой компании электрические сети, которые снабжают электричеством фонари на территории общего пользования и своим бездействием возложило бремя содержания данных сетей на собственников, что и привело к банкротству. С 2023 г. - внешнее управление. Содержание и текущий ремонт домов не производятся, и со слов «сторожил» никогда не производился. Запросила документы у ТСЖ , включая акты осмотров, годовые отчеты, сметы и т.д. Никаких документов, кроме сомнительной сметы без даты и протокола ОСЧ я не получила. В письме на мой запрос председатель товарищества сообщил, что так как ТСЖ находиться в процедуре банкротства, товарищество «работает» по старой смете и никаких отчетов, актов осмотров, предоставить не может, собрания проводить не имеет права. Вопрос: 1. При внешнем управлении прекращается хозяйственная деятельность товарищества учитывая тот факт , что правление и председатель товарищества исправно получают свое вознаграждение, равно как и гл. инженер, и еще 43 сотрудника «занятых» в обслуживании и ремонте наших домов? 2. Законно ли на стадии банкротства не предоставлять услуги, отчеты, сметы собственникам домов? С кем вести претенциозную работу в таком случае: с внешним управляющим или председателем? P/S. Про то, что мой дом может выйти из ТСЖ, я знаю.

09 июня, 17:41, вопрос №4148750, Елена, г. Санкт-Петербург

4 ответа