Как написать анонимное письмо

Купили наушники в 2023, сломались за месяц до гарантии. (Стоимость в районе 8тыс.руб.) Обратились в сервисный центр (январь2024), там подтвердили не ремонтопригодность, выдали акт, наушники забрали. Отправили с актом к продавцу, но так как на Яндекс Маркете покупали, вышли на почту фирмы только. Телефон оказался с автоответчиком. На почту отправили акт, ответ попросили нас написать заявление. Пару месяцев тишины, пришло лично в руки заказное письмо с просьбой прислать им акт оригинал, так и сделали (в конце апреля). После этого месяц тишина, пишем письма, нет ответа. Как быть? Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Жена подала на алименты в 2022 г, письмо об этом она получила сама и скрыла от меня. Спустя два года я узнаю о этом письме, теперь она хочет высказать алименты за последние три года! Как быть в этой ситуации, ведь я даже не знал, что она подала, никаких задолженностей не было, потому что я должен был платить алименты наличными. Все это время с 2022 г по 03.2024 я проживал с семьёй