Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какими нормами регулируются условия замены непригодного для ремонта товара?
Добрый день, сломался внешний жесткий диск в течении гарантийного срока. Отдал в гарантийный ремонт. Признали неремонтопригодным. Предлагают обмен на любой другой в пределах суммы оплаченной за товар или с доплатой если дороже. Мой диск назывался WD My Passport Ultra 1ТБ wdbjnz0010bbk-U3.(1ТБ, USB 3.0) В магазине в наличие сейчас есть WD My Passport Ultra 1TB (WDBDDE0010BBK-EEUE) Тоже 1ТБ, USB 3.0. Т.е. различие только в буквах Part Number. Продавец заявляет, что это не аналогогичный диск и по закону даже если все совпадает а цвет не совпадает то менять на него не обязан. Как доказать свою правоту?!
Предлагают обмен на любой другой в пределах суммы оплаченной за товар или с доплатой если дороже. Мой диск назывался WD My Passport Ultra 1ТБ wdbjnz0010bbk-U3.(1ТБ, USB 3.0) В магазине в наличие сейчас есть WD My Passport Ultra 1TB (WDBDDE0010BBK-EEUE) Тоже 1ТБ, USB 3.0. Т.е. различие только в буквах Part Number. Продавец заявляет, что это не аналогогичный диск и по закону даже если все совпадает а цвет не совпадает то менять на него не обязан. Как доказать свою правоту?!
Алексей
Здравствуйте
аналогичный — имеются в виду характеристики товара, цвет обычно к таковым не относиться для такого товара, но если вы хотите- то вместо жесткого диска по закону можете потребовать просто возврат денег. Возможно это требование поможет договориться
Возврат денег не представляет интереса потому, что аналогичная модель - как я понимаю модель WD My Passport Ultra 1TB (WDBDDE0010BBK-EEUE) стоит у них на 500 руб дороже, чем моя купленная 2 года назад(кроме того часть была оплачена бонусами 1 тыс. рублей) . Я хочу понять как мне доказать им что жесткий диск той же фирмы, той же торговой линейки и с теми же потребительскими характеристиками: объем и интерфейс - это АНАЛОГИЧНЫЙ товар? Является ли законным их требование - чтобы я доплатил разницу в цене с товаром имеющим отличие только в Part Number? (причем разница с той суммой которую я заплатил 2 года назад)