Что делать если посылка по почти пришла не соответствует описанию консультанто, и приетом я вскрыл посылку

здравствуйте я заказ в интернет магазине телефон samsung s7 по почте России вчера 14 04 я забрал посылку и при вскрытие я обнаружил что телефон не похож на оригинал ладно думаю что та и должно быть ну это же не оригинал включил его стал шарится в нем скачал программу чтоб убедится что телефон похож начинкой (процессор) акозалось ч то за место 8 ядер та всего 2 и телефон глючит ладно это пол беды так он сегодня вобшем не работает и за это якобы samsung s7 я отдал 12600 рублей и еще я позвонил консультанту который мня консультиновал он трубку не берет что мне делать как вернуть мои деньги. у меня пока телефон не работает. зарание спасибо