Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Что делать, если не успел отнести товар на проверку в течение 10 дней?
23.03.17 предъявил претензию в магазин для возврата денег,так как ноутбук был не исправен,продавец ответил(30.03.17),что желает провести проверку качества,но ноутбук я могу понести только завтра,что мне делать?писать претензию снова?
, Михаил, г. Москва
Михаил Петров
рейтинг 9.5
Добрый вечер.
желает провести проверку качества, но ноутбук я могу понести только завтра, что мне делать?
Михаил
Ничего страшного — завтра и передадите ноутбук для проверки его качества. Вы уложились в отведенные законом сроки для возврата технически сложного товара.
В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Именно в этой связи продавец указал, что он будет проводить проверку качества товара.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Вы же можете участвовать в ее проведении.
писать претензию снова?
Михаил
В этом нет необходимости.
Похожие вопросы
Что делать если в росписке за авто стоит цена 25000 а вдоговоре купле продажи тс уже 39000 и договор состовлял сам покупатель
Что делать если в росписке за авто стоит цена 25000 а вдоговоре купле продажи тс уже 39000 и договор состовлял сам покупатель
Что делать при не согласии мужа на продажу
Развелись с мужем, сад совместно приобретен в браке, муж не хочет продавать. Что делать при не согласии мужа на продажу
И что делать если начальство задерживает рапорт?
Сыну 20 лет и он хочет отчислиться с военного вуза со 2 курса. Контракт был подписан в начале 2 курса, но срок срочной службы ещё не окончен. Куда он поедет после отчисления на срочную службу или на контракт? И что делать если начальство задерживает рапорт?
Здравствуйте, что делать если мы два наследника на квартиру только я вступила в права наследования, а второй наследник ещё нет, но второй наследник препятствует доступу в квартиру, как быть?
Здравствуйте,что делать если мы два наследника на квартиру только я вступила в права наследования,а второй наследник ещё нет,но второй наследник препятствует доступу в квартиру,как быть?
Здравствуйте, ребенок сломал руку на батуте, я отправила по почте притензию в течение 10 день ИП не удовлетворяет мои требования, я иду в суд
Здравствуйте, ребенок сломал руку на батуте,я отправила по почте притензию в течение 10 день ИП не удовлетворяет мои требования, я иду в суд. Но по разговору ИП ,я понимаю,что он считает себя правым и не будет отвечать на мою притензию. Подскажите, с какой моральной компенсацией я смогу обратиться в суд.?!
23.12.16 гарантия 1 год
Ваш товар относится к технически сложным, поэтому согласно ст. 18 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно преамбуле ЗоЗПП
«существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки»
Поэтому если вы не отдавали ноутбук в ремонт (и недостаток после его устранения не проявлялся вновь), или у вас недостаток такой, что из-за него вещь теряет свои свойства, на которые вы рассчитывали (т.е не можете ей пользовать), то продавец обязан исполнить ваше требование о возврате денег. Но он может признать недостаток устранимым и предложить вам безвозмездный ремонт, если конечно не захочет сам вернуть деньги. Все очень индивидуально. По закону он имеет право вам отказать в вашем требовании и предложить безвозмездный ремонт, но может и согласиться, хотя по закону не обязан. Так что попробуйте отдать на проверку качества, которая должна длиться не более 10 дней, однако я думаю вам в требовании возврата денег будет отказано и будет предложен ремонт. В любом случае напишите здесь, чем закончилось, попробуем подумать что дальше