8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли смысл продолжать настаивать на возврате денег за бракованную плойку для волос?

Здравствуйте! Меня зовут Вадим. 11 марта мною был сделан заказ на автоматическую плойку для волос, 17 марта я её получил в транспортной компании (при этом вскрыл защитную упаковку, чтобы проверить что именно мне пришло, но сам прибор из коробки не доставал). На следующий день жена (прибор предназначался ей) достала плойку из коробки и, прочитав инструкцию, включила её в сеть. Замигал световой индикатор нагрева, но при этом плойка не грелась (прошла не одна минута ожидания), хотя по инструкции она должна нагреться за несколько секунд и при этом световой индикатор должен перестать мигать (мигал до момента выключения из сети). Я сделал несложный вывод, что прибор сломан. На следующий день мне удалось связаться с менеджером интернет-магазина и я объяснил ему суть проблемы, на что он ответил, что нужно заполнить бланк претензии (был выслан на мою электронную почту). Вчера, 21 марта, я бланк заполнил и выслал по указанному адресу, а сегодня мне пришел ответ:

"Здравствуйте. К сожалению, вынуждены отказать Вам в обмене/возврате, так как товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Нет документального подтверждения, что товар получен некачественный. Осмотр товара был произведен Вами в момент получения. В данном случае Вы, вероятно, нарушили режим эксплуатации изделия."

Что мне делать в данной ситуации и есть ли смысл продолжать настаивать на возврате денег за бракованный товар?

Заранее спасибо за ответ.

Показать полностью
  • 20170321_173002
    .jpg
, Вадим, г. Тверь
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день!
Вас просто хотят отфутболить, в нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей». По сути на это и рассчитывают, полагая, что за такие деньги ни кто не будет особо отстаивать свои права.

А суть в том, что продавец:

1.Обязан принять товар.

2.При необходимости прости проверку качества.

3.Отказать может только если будет доказано продавцом, что недостаток возник по Вашей вине в следствии нарушения правил использования, хранения, транспортировки- но тут важно, эти правила до Вас должны быть доведены!

Тут 2 варианта:

1.Потребовать от продавца проведение экспертизы.

2.Либо сразу обратиться в суд, по сути отказ у Вас уже есть.

1
0
1
0
Похожие вопросы
586 ₽
Уголовное право
Есть ли смысл за это переживать?
Знакомый на гос.территории сорвал порядка 45-55 цветов, что ему в этой ситуации нужно делать и какие последствия за это следуют? Есть ли смысл за это переживать?
, вопрос №4133355, Ксения, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Будет ли мне что-то за это или нет?
Здравствуйте! Вступил в интим переписку с фотками и все такое с девочкой. Потом меня начали шантажирование и сказали скинуть денег в размере 5500 рублей. Я перевал и с меня попросили ещё сумму в размере 14500 и начали угрожать судом, потому что якобы девочке 15 лет. До этого момента, возраст данного человека был не известен. Что мне делать? Будет ли мне что-то за это или нет?
, вопрос №4132581, Никита, г. Москва
586 ₽
Земельное право
Был садовый участок, на нём построили гаражи, документы на участок были, межевания не было (13 долей)
Был садовый участок, на нём построили гаражи, документы на участок были, межевания не было (13 долей). Начали делать межевание, гаражи выходят за границы, нам выделили ещё 170 м2, провели межевание, но для оформления каждого гаража, необходимо перевести земли в промышленную территорию. До этого как садовый участок, при условии оформления каждой постройки, Энергосбыт мог подключить нас как Физ лица, по программе за 20 условных т.р., после перевода в промышленную зону, сказали, что условия будут как комерческие и тянуть от подстанции провода и работы, всё за наш счёт. Так ли это? Рядом есть ГСК, есть ли смысл вступить в ГСК, есть рядом СНТ, будет ли плюс для нас и реально это?
, вопрос №4132277, Вячеслав, г. Самара
Гражданское право
Товарищи занял крупную сумму денег и не хочет возврощять есть ли возможность взыскать их
Товарищи занял крупную сумму денег и не хочет возврощять есть ли возможность взыскать их
, вопрос №4130703, Никита, г. Иркутск
Недвижимость
Сегодня при осмотре комиссией был задан вопрос нам есть ли у нас какие либо документы по решению установки дополнительной батареи
Здравствуйте. 18.05(выходной день суббота) протек радиатор отопления в месте соединения с трубой от стояка (сгнила резьба), квартира находится на 1 этаже. Вызвали аварийную, которая устранила течь путем перекрытия воды в подвале дома. 20.05(пн) в аварийно службе я получил документ о причине аварии, поехал в УК где написал заявление о необходимости составления акта о заливе квартиры. 21,05 подошли сантехники устранили причину аварии. 23,05 (сегодня) подошли представители УК для составления акта, проведя осмотр делая для себя заметки на листочки, и фотофиксацию, ушли и сказали ждать акт в течении 10 дней, т.е. я нигде не расписывался, ничего на руки не получал. Батарея которая протекла была установлена как дополнение в комнате к первичному стояку другой УК (которая у нас была ранее, т.е. не помню в каких годах происходила смена УК по голосованию собственников дома). Никаких документов на установку этой батареи на руках нет(было это очень давно лет 20 назад). Установка дополнительной батареи было по причине того что комната плохо отапливалась, было холодно(первый этаж). Сегодня при осмотре комиссией был задан вопрос нам есть ли у нас какие либо документы по решению установки дополнительной батареи. Я так понимаю они хотят снять с себя вину. Есть ли смысл в данной ситуации производить оценку испорченного имущества(тратить на это деньги). Сложно ли будет доказать вину УК, ведь они будут наверняка ссылаться на незаконную установку дополнительной батареи отопления. Запросить какие либо документы у предыдущей УК не получилось, они ссылаются на то что все документы были переданы УК которая на сегодняшний день нас обслуживает. Спасибо.
, вопрос №4129233, Владимир, г. Новочебоксарск
Дата обновления страницы 22.03.2017